వార్తలు
-
అత్యుత్తమ కస్టమర్ సంబంధాలను ఏర్పరిచే 5 ప్రధాన సూత్రాలు
ఈ రోజు వ్యాపార విజయం అనేది భాగస్వామ్య విలువను సృష్టించడం, పరస్పర సమస్యలను పరిష్కరించుకోవడం మరియు విక్రయదారులు మరియు కస్టమర్‌లు ఇద్దరినీ సాధారణ "మాకు వ్యతిరేకంగా వారికి" అనే టగ్ ఆఫ్ వార్ కాకుండా "మేము" అనే ప్రదేశానికి చేరుకునే పరస్పర ప్రయోజనకరమైన సంబంధాలను అభివృద్ధి చేయడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.ఇక్కడ ఐదు ప్రధాన సూత్రాలు ఉన్నాయి ...ఇంకా చదవండి -
ఫలితాలను పొందే అధిక-ప్రమాద విక్రయ నమూనాలు
మీ వ్యాపారానికి ఏ సేల్స్ మోడల్ అత్యంత సమంజసమైనదో నిర్ణయించడం అనేది స్కేల్‌ను బ్యాలెన్స్ చేయడానికి ప్రయత్నించడం లాంటిది - మీరు ఒక వైపు చేసే ప్రతి మార్పు మరొక వైపు ప్రభావం చూపుతుంది.కేస్ ఇన్ పాయింట్: ఇటీవలి అధ్యయనం ఒక ప్రముఖ విక్రయ నమూనాను హైలైట్ చేసింది, దీని ఫలితంగా 85% కంటే ఎక్కువ మంది ప్రతినిధులు ఉన్నారు...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్ సేవ మీ కంపెనీలో అత్యంత కీలకమైన భాగమని ఇక్కడ రుజువు ఉంది
గొప్ప కస్టమర్ సేవ లేకుండా, మీ కంపెనీ మునిగిపోవచ్చు!భయానకంగా ఉంది, కానీ పరిశోధన-నిరూపితమైన నిజం.మీరు తెలుసుకోవలసినది ఇక్కడ ఉంది (మరియు చేయండి).కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తులు, సాంకేతికత మరియు సామాజిక బాధ్యత గురించి శ్రద్ధ వహిస్తారు.కానీ వారు తమ డబ్బును కస్టమర్ సేవ మరియు మొత్తం అనుభవంపై ఉంచారు.సేవ తీవ్రంగా సహ...ఇంకా చదవండి -
మీ వ్యక్తిగతీకరణ వ్యూహాన్ని పునరాలోచించాల్సిన సమయం వచ్చిందా?
మీరు కస్టమర్ అనుభవాన్ని గతంలో కంటే ఎక్కువగా వ్యక్తిగతీకరిస్తున్నారా?ఇది మీ వ్యూహాన్ని పునరాలోచించే సమయం కావచ్చు.ఎందుకో ఇక్కడ ఉంది.రాబోయే ఐదేళ్లలో, కస్టమర్ అనుభవాలను వ్యక్తిగతీకరించడంలో పెట్టుబడి పెట్టిన 80% కంపెనీలు తమ ప్రయత్నాలను విరమించుకుంటాయి ఎందుకంటే వారు మొత్తం డేటాను నిర్వహించడానికి కష్టపడుతున్నారు ...ఇంకా చదవండి -
ప్రతి కస్టమర్ కొనుగోలు నిర్ణయంలో కీలకమైన అంశాలు
మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలు ఎంత క్లిష్టంగా ఉన్నా, కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకునే ముందు కస్టమర్‌లు నాలుగు విషయాల కోసం చూస్తారు.అవి: ఒక ఉత్పత్తి ఒక పరిష్కారం ఒక విలువైన వ్యాపార భాగస్వామి మరియు వారు విశ్వసించగల వ్యక్తి.వారు తమ సమస్యలను అర్థం చేసుకునే మరియు అభినందించే మరియు విలువైన మాజీలను అందించే విక్రయదారుల కోసం చూస్తారు...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్ల కొనుగోలు నిర్ణయాలకు మార్గనిర్దేశం చేసే 5 భావోద్వేగాలను ట్యాప్ చేయడం
కొనుగోలు నిర్ణయాలకు మార్గనిర్దేశం చేసే అత్యంత సాధారణ భావోద్వేగాలలో ఐదు ఇక్కడ ఉన్నాయి, వీటితో పాటుగా విక్రయదారులు ప్రతి ఒక్కదానిని నొక్కడానికి కొన్ని సృజనాత్మక మార్గాలు ఉన్నాయి: 1. అంగీకార అవకాశాలు సంస్థలో తమ స్థాయిని పెంచుకోవడానికి కొత్త మార్గాల కోసం నిరంతరం వెతుకుతూ ఉంటాయి ( లేదా పరిశ్రమ...ఇంకా చదవండి -
విజయవంతమైన విక్రయ వ్యూహం యొక్క 4 'తప్పక'
మీ కస్టమర్ల అవసరాలను మెరుగ్గా అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు మరింత వ్యాపారానికి దారితీసే సర్వీస్ రకాన్ని అందించడానికి ఇక్కడ నాలుగు వినూత్న మార్గాలు ఉన్నాయి: డిజిటల్ టెక్నాలజీ సేల్స్ గేమ్‌ను ఎలా మార్చిందో క్యాపిటలైజ్ చేయండి: ప్రారంభంలో మార్కెటింగ్ 80% సృజనాత్మకంగా ఉంటే మరియు 20% లాజిస్టిక్స్ 90వ దశకంలో, ఇది ఖచ్చితమైన వ్యతిరేకం ...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్‌లు ఖర్చు చేయడం లేదు - కానీ అనుభవం ఇప్పటికీ లెక్కించబడుతుంది
అంటువ్యాధి వంటి సంక్షోభంలో మీరు ఇప్పటికీ కస్టమర్‌లకు మద్దతు ఇస్తున్నప్పటికీ, వృత్తిపరమైన మరియు వ్యక్తిగత అనిశ్చితి కారణంగా మీ కస్టమర్‌లు బహుశా ఎక్కువ కొనుగోలు చేయలేరు.కానీ మీరు ప్రతిరోజూ వారితో ఎలా వ్యవహరిస్తారు మరియు ఇప్పుడు మీరు అందించే విలువ దీర్ఘకాలంలో తేడాను కలిగిస్తుంది.మీరు చేయగలిగే ఆరు విషయాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి...ఇంకా చదవండి -
రోబో-మార్కెటింగ్?ఇది చాలా దూరం కాకపోవచ్చు!
కస్టమర్ అనుభవ రంగంలో, రోబోట్‌లు మరియు ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) కొంత చెడ్డ ర్యాప్‌ను కలిగి ఉన్నాయి, ఎక్కువగా అపఖ్యాతి పాలైన స్వయంచాలక సమాధాన సేవల వంటి వాటి కారణంగా.కానీ సాంకేతికతలో స్థిరమైన మెరుగుదలలతో, రోబోట్‌లు మరియు AI మార్కెటింగ్ ప్రపంచంలోకి సానుకూల ప్రగతిని సాధించడం ప్రారంభించాయి.నువ్వు...ఇంకా చదవండి -
ప్రోయాక్టివ్ సోషల్ కస్టమర్ సర్వీస్ మెరుగ్గా పని చేయడం ఎలా
సోషల్ మీడియా మునుపెన్నడూ లేనంత చురుకైన కస్టమర్ సేవను సులభతరం చేసింది.కస్టమర్ విధేయతను పెంచడానికి మీరు ఈ అవకాశాన్ని ఉపయోగించుకుంటున్నారా?FAQలు, నాలెడ్జ్ బేస్‌లు, ఆటోమేటెడ్ నోటీసులు మరియు ఆన్‌లైన్ వీడియోలు వంటి సాంప్రదాయిక క్రియాశీలక కస్టమర్ సేవా ప్రయత్నాలు - కస్టమర్ నిలుపుదల రేట్లను ము...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్ నిరోధకతను అధిగమించడానికి మార్గాలు
చూపుతూ ఉండటం మరియు అవకాశాలు/కస్టమర్‌లకు ఆలోచనలు మరియు సమాచారాన్ని అందించడం చాలా ముఖ్యం అయినప్పటికీ, పట్టుదలతో ఉండటం మరియు ఇబ్బందిగా ఉండటం మధ్య ఒక రేఖ ఉంటుంది.నిరంతరాయంగా ఉండటం మరియు ఇబ్బంది కలిగించడం మధ్య వ్యత్యాసం మీ కమ్యూనికేషన్ కంటెంట్‌లో ఉంటుంది.ప్రతి కమ్యూనిక్స్ ఉంటే ఇబ్బందిగా ఉంటుంది...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్ ఫిర్యాదులను రిలేషన్ షిప్ బిల్డర్‌లుగా మార్చడానికి 7 చిట్కాలు
సంబంధాన్ని బలోపేతం చేయడానికి కస్టమర్ ఫిర్యాదులు ప్రభావవంతమైన సాధనం.దీనికి మూడు కారణాలు ఉన్నాయి: ఫిర్యాదులు మెరుగుపరచాల్సిన ప్రాంతాలను సూచిస్తాయి.కస్టమర్ పోటీదారుగా మారబోతున్నారనే హెచ్చరిక సంకేతాలుగా కూడా ఇవి పనిచేస్తాయి.ఫిర్యాదులు లు అందించడానికి మీకు రెండవ అవకాశాన్ని అందిస్తాయి...ఇంకా చదవండి
