వార్తలు
-
కస్టమర్లను ఖచ్చితంగా చదవడం ఎలా: ఉత్తమ పద్ధతులు
“చాలా మంది ప్రజలు అర్థం చేసుకోవాలనే ఉద్దేశ్యంతో వినరు;వారు సమాధానం చెప్పాలనే ఉద్దేశ్యంతో వింటారు.విక్రయదారులు ఎందుకు వినరు, విక్రయదారులు వినకపోవడానికి ప్రధాన కారణాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి: వినడానికి మాట్లాడటానికి ఇష్టపడతారు.వారు భావి యొక్క వాదన లేదా అభ్యంతరాన్ని తిరస్కరించడానికి చాలా ఆత్రుతగా ఉన్నారు.వారు అనుమతిస్తారు ...ఇంకా చదవండి -
మీ కస్టమర్ సేవా శైలిని ఎంచుకోండి: ఎంచుకోవడానికి 9 ఉన్నాయి
దాదాపు ప్రతి కంపెనీ అత్యుత్తమ సేవను అందించాలని కోరుకుంటుంది.కానీ చాలా మంది అనుభవంలో ఒక ముఖ్యమైన దశను దాటవేయడం వలన గుర్తును కోల్పోతారు: వారి సేవా శైలిని నిర్వచించడం మరియు దానిలో అత్యుత్తమంగా ఉండటానికి కట్టుబడి ఉండటం.ఇక్కడ తొమ్మిది సేవా శైలులు ఉన్నాయి, వాటిని ఎవరు బాగా చేస్తారు మరియు మీ క్యూ కోసం మీరు వాటిని ఎలా ప్రావీణ్యం పొందవచ్చు...ఇంకా చదవండి -
2023లో అత్యంత ముఖ్యమైన సోషల్ మీడియా ట్రెండ్‌లు
సోషల్ మీడియా సెక్టార్‌లో పనిచేసే ఎవరికైనా అది నిరంతరం మారుతూనే ఉంటుందని తెలుసు.మిమ్మల్ని తాజాగా ఉంచడానికి, మేము 2023లో అత్యంత ముఖ్యమైన సోషల్ మీడియా ట్రెండ్‌లను వివరించాము. ప్రాథమికంగా, సోషల్ మీడియా ట్రెండ్‌లు సోషల్ మీడియా వినియోగంలో ప్రస్తుత పరిణామాలు మరియు మార్పులకు నిదర్శనం.వాటిలో, f...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్-సెంట్రిక్ కంపెనీగా మారడానికి 3 కీలు
ఊహించడం మానేసి అది జరిగేలా చేయండి."తరచుగా సమస్య ఏమిటంటే, మనలో ఎవరికీ కస్టమర్‌లతో విజయం గురించి ఒకే భాగస్వామ్య దృష్టి ఉండదు"."ప్రతిఒక్కరూ దీర్ఘ-కాల లక్ష్యాలను అర్థం చేసుకుని పనిచేసినప్పుడు మీరు కస్టమర్-సెంట్రిసిటీని చేరుకోవచ్చు."అక్కడికి ఎలా వెళ్తావు?ప్రతి ఒక్కరూ మనస్తత్వాన్ని, నైపుణ్యాన్ని సాధించడంలో మీరు సహాయం చేసినప్పుడు ...ఇంకా చదవండి -
4 విషయాలు 'లక్కీ' విక్రయదారులు సరిగ్గా చేస్తారు
మీకు లక్కీ సేల్స్‌పర్సన్ తెలిస్తే, మేము మిమ్మల్ని రహస్యంగా తెలియజేస్తాము: అతను మీరు అనుకున్నంత అదృష్టవంతుడు కాదు.అతను మంచి అవకాశవాది.ఉత్తమ విక్రయదారులు సరైన సమయంలో సరైన స్థలంలో ఉన్నారని మీరు అనుకోవచ్చు.కానీ దాని విషయానికి వస్తే, వారు ఏమి జరుగుతుందో దాని ప్రయోజనాన్ని పొందేందుకు వీలు కల్పించే పనులు చేస్తారు ...ఇంకా చదవండి -
సంతోషంగా ఉన్న కస్టమర్లు ఈ విషయాన్ని ప్రచారం చేస్తున్నారు: దీన్ని చేయడంలో వారికి ఎలా సహాయం చేయాలో ఇక్కడ ఉంది
సానుకూల కస్టమర్ అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్న దాదాపు 70% మంది కస్టమర్లు మిమ్మల్ని ఇతరులకు సిఫార్సు చేస్తారు.వారు మిమ్మల్ని సోషల్ మీడియాలో అరవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు మరియు డిన్నర్‌లో స్నేహితులతో మీ గురించి మాట్లాడతారు, వారి సహోద్యోగులకు వచన సందేశాలు పంపవచ్చు లేదా మీరు గొప్పవారని చెప్పడానికి వారి తల్లికి కూడా కాల్ చేయవచ్చు.సమస్య ఏమిటంటే, చాలా ఆర్గనైజ్...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్లు కలత చెందారా?వారు తర్వాత ఏమి చేస్తారో ఊహించండి
కస్టమర్లు కలత చెందినప్పుడు, మీరు వారి తదుపరి చర్యకు సిద్ధంగా ఉన్నారా?ఇలా సిద్ధం చేసుకోవాలి.మీ ఉత్తమ వ్యక్తులను ఫోన్‌కి సమాధానం ఇవ్వడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.సోషల్ మీడియా దృష్టిని ఆకర్షించినప్పటికీ, నిజంగా నిరాశకు గురైన లేదా కలత చెందిన 55% మంది కస్టమర్లు కంపెనీకి కాల్ చేయడానికి ఇష్టపడతారు.కేవలం 5% మంది మాత్రమే సోషల్ మీడియాను ఆశ్రయిస్తున్నారు...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్‌లతో మళ్లీ కనెక్ట్ కావడానికి 6 మార్గాలు
చాలా మంది కస్టమర్లకు వ్యాపారం చేసే అలవాటు లేదు.వారు కొంత కాలంగా కంపెనీలతో మరియు వారి ఉద్యోగులతో సంభాషించలేదు.ఇప్పుడు మళ్లీ కనెక్ట్ అయ్యే సమయం వచ్చింది.కస్టమర్‌లతో కలిసి పనిచేసే ఫ్రంట్‌లైన్ ఉద్యోగులు, వ్యక్తులు హు...ఇంకా చదవండి -
B2B కస్టమర్‌ల కోసం సమర్థవంతమైన ఆన్‌లైన్ అనుభవాన్ని సృష్టించడం
చాలా B2B కంపెనీలు కస్టమర్లకు వారు అర్హమైన డిజిటల్ క్రెడిట్‌ను ఇవ్వడం లేదు - మరియు కస్టమర్ అనుభవం దాని కోసం దెబ్బతింటుంది.కస్టమర్లు B2B లేదా B2C అనే దానిపై అవగాహన కలిగి ఉంటారు.కొనుగోలు చేసే ముందు వారంతా ఆన్‌లైన్‌లో పరిశోధన చేస్తారు.వారంతా అడిగే ముందు ఆన్‌లైన్‌లో సమాధానాల కోసం చూస్తారు.వాళ్లంతా సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తారు...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్లను నెట్టకుండా వారిని ఎలా ఒప్పించాలి
కస్టమర్లు మీకు కావలసినది చేసేలా చేయడానికి వివిధ స్వల్పకాలిక వ్యూహాలు ఉన్నప్పటికీ, "నిజమైన ప్రభావం"కి ఎటువంటి సత్వరమార్గాలు లేవు.కస్టమర్లు తమకు విక్రయించడానికి భిన్నమైన ఆలోచనా విధానాన్ని అవలంబించమని కోరడం, వినడం కంటే ఎక్కువగా మాట్లాడడం మరియు రక్షణాత్మకంగా, వాదించే మరియు మొండిగా మారడాన్ని నివారించడానికి ఆపదలు...ఇంకా చదవండి -
ఇమెయిల్ ప్రతిస్పందన రేట్లను పెంచే 3 నిరూపితమైన అంశాలు
మీ ఇమెయిల్ సందేశాలను తెరవడానికి అవకాశాలను పొందడం మొదటి సవాలు.తదుపరిది వారు మీ కాపీని చదివినట్లు నిర్ధారిస్తుంది మరియు చివరికి క్లిక్ చేయండి.2011లో వెబ్ విక్రయదారులు ఎదుర్కొంటున్న రెండు అతిపెద్ద సవాళ్లు, సంబంధిత ఇమెయిల్ కాపీని రూపొందించడం మరియు ప్రతిస్పందనను పెంచే సమయంలో దాన్ని బట్వాడా చేయడం...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్లు ఆన్‌లైన్‌లో మాత్రమే కొనుగోలు చేస్తున్నప్పుడు మీరు విశ్వసనీయతను పెంచుకోవచ్చు
మీరు ఎక్కువగా అనామక ఆన్‌లైన్ సంబంధాన్ని కలిగి ఉన్నప్పుడు కస్టమర్లు మిమ్మల్ని "మోసం" చేయడం చాలా సులభం.కాబట్టి మీరు వ్యక్తిగతంగా సంభాషించనప్పుడు నిజమైన విధేయతను పెంచుకోవడం సాధ్యమేనా?అవును, కొత్త పరిశోధన ప్రకారం.విధేయతను పెంపొందించడంలో సానుకూల వ్యక్తిగత పరస్పర చర్య ఎల్లప్పుడూ కీలకంగా ఉంటుంది, కానీ దాదాపు 40...ఇంకా చదవండి
