మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలు ఎంత క్లిష్టంగా ఉన్నా, కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకునే ముందు కస్టమర్‌లు నాలుగు విషయాల కోసం చూస్తారు.

వారు:

• ఒక వస్తువు
• ఒక పరిష్కారం
• ఒక విలువైన వ్యాపార భాగస్వామి, మరియు
• వారు విశ్వసించగల వ్యక్తి.

వారు తమ సమస్యలను అర్థం చేసుకునే మరియు అభినందించే మరియు విలువైన నైపుణ్యాన్ని అందించే విక్రయదారుల కోసం చూస్తారు.

ట్రస్ట్ ఆధారిత విక్రయం

ట్రస్ట్-బేస్డ్ సెల్లింగ్‌కి మీరు మీ స్వంత అవసరాలపై కాకుండా వారి అవసరాలపై దృష్టి పెట్టడం ద్వారా మీ కస్టమర్‌ల నమ్మకాన్ని పెంపొందించుకోవాలి.ఇది కేవలం అమ్మకాలు చేయడమే కాకుండా సంబంధాలను ఏర్పరుస్తుంది.ట్రస్ట్ ఆధారిత అమ్మకంలో, సంబంధం కస్టమర్.

ఇద్దరికీ బెటర్

నమ్మకం ఉన్నప్పుడు, కస్టమర్‌లు ఇతర విక్రేతల కోసం వెతకడం లేదా మీ ధరలను ప్రశ్నించడం తక్కువ.వారు మీ కాల్‌లను తీసుకుంటారు మరియు సమాచారాన్ని పంచుకుంటారు.నమ్మకం లేనప్పుడు, చాలా లావాదేవీలు బేరసారాలు, ఒప్పంద వివాదాలు, ఆడిటింగ్, యుక్తి మరియు అంతులేని ధృవీకరణను కలిగి ఉంటాయి.ట్రస్ట్-బేస్డ్ సెల్లింగ్‌ను ప్రాక్టీస్ చేస్తున్న విక్రయదారులు తమ కస్టమర్‌లపై దృష్టి పెడతారు, సుదీర్ఘకాలం పాటు సంబంధాలను ఏర్పరుచుకుంటారు, సహకరించండి మరియు వారి వ్యవహారాల్లో ముందుండి మరియు ఓపెన్‌గా ఉంటారు.

నాలుగు కీలకమైన భాగాలు

ట్రస్ట్ నాలుగు కీలకమైన భాగాలను కలిగి ఉంది:

1. ఖాతాదారుని దృష్టి.ఓపెన్ మైండ్ ఉంచండి మరియు మీ కస్టమర్ యొక్క ఆందోళనలు, సందేహాలు మరియు లక్ష్యాలను మీ ప్రాధాన్యతగా చేయడానికి శ్రద్ధగా మరియు సిద్ధంగా ఉండండి.కస్టమర్‌లు వారి పరిస్థితులను వారి స్వంత మాటల్లో వివరించనివ్వండి.మీకు స్పష్టత అవసరమైనప్పుడు ప్రశ్నలు అడగండి.
2. సహకారం.కస్టమర్‌లతో సమాచారాన్ని బహిరంగంగా పంచుకోండి, బృందంగా వ్యవహరిస్తూ వారి ఆసక్తులతో సరిపెట్టుకోవడానికి కృషి చేయండి.మీరు మరియు మీ కస్టమర్‌లు కలిసి ఒక ప్రతిపాదనను వ్రాసి, ధర, రుసుములు, రేట్లు మరియు డిస్కౌంట్‌లను ముందుగా చర్చిస్తున్నప్పుడు మీరు నిజాయితీగా సహకరిస్తున్నారు మరియు ప్రతి సమాధానం మీకు తెలియదని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు.
3. దీర్ఘకాల వీక్షణ.కస్టమర్‌లతో మీ సంబంధాల గురించి ముందుగానే దీర్ఘకాలిక దృక్పథాన్ని అనుసరించడం మంచిది.మీ కెరీర్ ఒక్క అమ్మకంపై ఆధారపడి లేదని గుర్తుంచుకోండి.దీర్ఘకాలికంగా విన్-విన్ ఒప్పందాలను చేరుకోవడానికి తగినంత సృజనాత్మకతపై మీ ప్రయత్నాలను కేంద్రీకరించండి.కేవలం ఒక ఒప్పందాన్ని ముగించే బదులు దీర్ఘకాలిక సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోండి.
4. పారదర్శకత.రహస్యాలు నమ్మకానికి శత్రువు.పారదర్శకంగా ఉండండి మరియు మీ ఉద్దేశ్యాలపై మీ కస్టమర్‌లకు అంతర్దృష్టులను అందించండి.మీ కస్టమర్‌లను మీ వ్యాపారం మరియు మీ మనస్సులోకి ఆహ్వానించండి మరియు ప్రశ్నలకు నిజాయితీగా మరియు నేరుగా సమాధానం ఇవ్వండి.

ట్రస్ట్ నుండి చర్చలు

దీర్ఘకాలిక దృష్టితో విశ్వసనీయ వాతావరణంలో జరిగే చర్చలు ఒకే లావాదేవీని "గెలుచుకోవడం"పై దృష్టి సారించే చర్చల నుండి చాలా భిన్నంగా ఉంటాయి.ట్రస్ట్-బేస్డ్ నెగోషియేటింగ్ అనేది కస్టమర్/విక్రేత సంబంధానికి మద్దతు ఇవ్వడం, సమాచారాన్ని పంచుకోవడం మరియు భవిష్యత్తులో జరిగే లావాదేవీని దృశ్యమానం చేయడం.మీ చర్చలు జరిపే భాగస్వామిని ఎప్పుడూ తప్పుదారి పట్టించకూడదని మరియు బాగా నిర్వచించబడిన ధర విధానాన్ని కలిగి ఉండాలని దీని అర్థం.

నమ్మకాన్ని అడ్డుకునే తొమ్మిది వైఖరులు

విశ్వాసాన్ని నిరోధించే తొమ్మిది వైఖరులు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

• నమ్మకానికి భయపడుతున్నారు.
• కస్టమర్లు అంటే వాళ్లు చెప్పేది నమ్ముతారు.
• "నన్ను నమ్మండి" అని చెప్పడానికి శోదించబడుతోంది.
• మీరు బ్రిలియంట్‌గా కనిపించాలని నమ్ముతున్నారు.
• గొప్ప ట్రాక్ రికార్డ్ తనని తాను అమ్ముకుంటుందని నమ్ముతున్నారు.
• ప్రక్రియ మరియు ప్రోత్సాహకాల పరంగా నమ్మకాన్ని చూడటం.
• లీడ్స్ తక్కువగా ఉన్నాయని నమ్ముతున్నారు.
• వ్యవస్థను నమ్మడం నన్ను అనుమతించదు.
• అభిరుచి లేకపోవడం.

విశ్వాసాన్ని సృష్టించే ఐదు దశలు

విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడంలో మీకు సహాయపడే ఐదు దశలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

1. మీ కస్టమర్ విలువను అర్థం చేసుకోండి.కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని విశ్వసిస్తే, వారు తమ అవసరాలు మరియు అంచనాలను మీకు తెలియజేస్తారు.మీరు వారికి కావలసిన దాని గురించి మాట్లాడేలా చేయగలిగితే, వారు మీ పరిష్కారాన్ని వినవచ్చు.
2. వినండి.వారు మాట్లాడటం కంటే ఎక్కువగా వినే విక్రయదారులు తమ కస్టమర్‌లతో నమ్మకాన్ని పెంచుకునే అవకాశం ఉంది.ప్రశ్నలు అడగడం మంచిది, ఆపై నిశ్శబ్దంగా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి మరియు ఏదైనా చెప్పే ముందు కస్టమర్‌లు వారి పూర్తి పాయింట్‌ను తెలుసుకునేలా చేయండి.ఖచ్చితత్వాన్ని నిర్ధారించడానికి మరియు అపార్థాలను నివారించడానికి మీరు విన్నదాన్ని పునరావృతం చేయండి.
3. ఫ్రేమ్.మీ కస్టమర్‌లతో సమస్య ప్రకటనను అభివృద్ధి చేయండి.ట్రస్ట్ ఆధారిత విక్రయదారులు సమస్యలు ఎప్పటికీ తగ్గవని అర్థం చేసుకుంటారు.వారు కస్టమర్ సమస్యలను అంచనా వేయడం, అర్థం చేసుకోవడం మరియు పరిష్కరించడంలో నిపుణులు కావడానికి ప్రయత్నిస్తారు.
4. ఊహించు.మీరు కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించే మరియు దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను ఏర్పరచుకునే భవిష్యత్తును దృశ్యమానం చేయండి.కస్టమర్ లాయల్టీకి కీలకం ఏమిటంటే మీరు డెలివరీ చేసేది మాత్రమే కాదు, మీరు సర్వీస్‌ను ఎలా డెలివరీ చేయడం మరియు దానికి మద్దతు ఇవ్వడం.మీ వైపు నుండి ఒక స్లిప్ - విరిగిన వాగ్దానం, తప్పుడు దావా లేదా నమ్మకాన్ని ఉల్లంఘించడం దీర్ఘకాలిక సంబంధం యొక్క ఏదైనా ఆశను ముగించవచ్చు.
5. చర్య తీసుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.ట్రస్ట్ ఆధారిత విక్రయదారులు చర్య తీసుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.వారు ఏమి సాధించాలనుకుంటున్నారు మరియు ప్రాధాన్యతలను ఏర్పరచాలనుకుంటున్నారు మరియు ముందుకు సాగడానికి వారు ఏమి చేయాలో వారికి తెలుసు.వారి ప్రణాళికలు ఊహించని వాటిని అనుమతించేంత అనువైనవి, కానీ వారు ఎల్లప్పుడూ ఒక నిర్దిష్ట గమ్యాన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుంటారు.లక్ష్యాలు వారికి ఉద్దేశ్యాన్ని అందిస్తాయి మరియు వాటిని శక్తివంతంగా ఉంచడానికి అనుమతిస్తాయి, ఎందుకంటే కృషి లేకుండా విలువైనదేదీ సాధించబడదని వారికి తెలుసు.

వనరు: ఇంటర్నెట్ నుండి స్వీకరించబడింది