ఇండస్ట్రీ వార్తలు
-
అంతర్దృష్టి ఆధారిత కస్టమర్ అనుభవం అంటే ఏమిటి మరియు మీరు దానిపై ఎలా పోటీ పడతారు?
గెలుపొందిన కస్టమర్ అనుభవాలు తప్పనిసరిగా కస్టమర్ కోరుకున్న ఫలితాలకు వ్యతిరేకంగా వారు వ్యాపారం చేస్తున్న సంస్థకు వ్యతిరేకంగా సృష్టించబడాలి - మరో మాటలో చెప్పాలంటే, అంతర్దృష్టి ఆధారిత కస్టమర్ అనుభవం.అంతర్దృష్టి-ఆధారిత కస్టమర్ అనుభవం అంటే మీ వద్ద ఉన్న చర్య తీసుకోదగిన సమాచారాన్ని తీసుకోవడం...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను క్రాంక్ చేయడానికి 4 మార్గాలు
మొదటి కస్టమర్ అనుభవం మొదటి తేదీ లాంటిది.మీరు అవును అని చెప్పడానికి వారికి తగినంత ఆసక్తిని కలిగించారు.కానీ మీ పని పూర్తి కాలేదు.వారిని నిశ్చితార్థం చేసుకోవడానికి మీరు మరిన్ని చేయాల్సి ఉంటుంది – మరియు మరిన్ని తేదీలకు అంగీకరించండి!కస్టమర్ అనుభవం కోసం, ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను పెంచుకోవడానికి ఇక్కడ నాలుగు మార్గాలు ఉన్నాయి.కస్టమర్లు...ఇంకా చదవండి -
ఆశ్చర్యం: కొనుగోలు చేయాలనే కస్టమర్ నిర్ణయాలపై ఇది అతిపెద్ద ప్రభావం
మీ స్నేహితుడు లేదా జీవిత భాగస్వామి చేసినందున ఎప్పుడైనా శాండ్‌విచ్‌ని ఆర్డర్ చేసి, అది బాగా అనిపించిందా?కస్టమర్లు ఎందుకు కొనుగోలు చేస్తున్నారు — మరియు మీరు వారిని మరింతగా కొనుగోలు చేసేలా ఎలా పొందగలరు అనే విషయంలో మీరు కలిగి ఉన్న ఉత్తమ పాఠం ఆ సాధారణ చర్య కావచ్చు.కంపెనీలు డాలర్‌లు మరియు వనరులను సర్వేలలో ముంచివేస్తాయి, డేటాను సేకరిస్తాయి మరియు అన్నింటినీ విశ్లేషిస్తాయి.వాళ్ళు...ఇంకా చదవండి -
వినియోగదారులకు విజేత విక్రయ ప్రదర్శనలను అందించండి
సేల్స్ కాల్‌లో చాలా ముఖ్యమైన భాగం ఓపెనింగ్ అని కొంతమంది సేల్‌స్పెప్‌లు నమ్ముతున్నారు."మొదటి 60 సెకన్లు అమ్మకానికి దారితీస్తాయి లేదా విచ్ఛిన్నం చేస్తాయి" అని వారు అనుకుంటున్నారు.చిన్న అమ్మకాలలో తప్ప, ఓపెనింగ్‌లు మరియు విజయాల మధ్య ఎటువంటి సహసంబంధం లేదని పరిశోధన చూపిస్తుంది.విక్రయాలు ఉంటే మొదటి కొన్ని సెకన్లు కీలకం...ఇంకా చదవండి -
8 కస్టమర్ అంచనాలు - మరియు విక్రయదారులు వాటిని అధిగమించే మార్గాలు
చాలా మంది విక్రయదారులు ఈ రెండు అంశాలతో ఏకీభవిస్తారు: కస్టమర్ లాయల్టీ అనేది దీర్ఘకాలిక అమ్మకాల విజయానికి కీలకం మరియు కస్టమర్ అంచనాలను అధిగమించడం దానిని సాధించడానికి ఉత్తమ మార్గం.మీరు వారి అంచనాలను మించి ఉంటే, వారు ఆకట్టుకుంటారు.మీరు వారి అంచనాలను అందుకుంటే, వారు సంతృప్తి చెందుతారు.డెలివరిన్...ఇంకా చదవండి -
పరిశ్రమ నివేదిక పేపర్, కార్యాలయ సామాగ్రి మరియు స్టేషనరీ 2022
ఈ మహమ్మారి కాగితం, కార్యాలయ సామాగ్రి మరియు స్టేషనరీ కోసం జర్మన్ మార్కెట్‌ను తీవ్రంగా తాకింది.కరోనావైరస్ యొక్క రెండు సంవత్సరాలలో, 2020 మరియు 2021, అమ్మకాలు మొత్తం 2 బిలియన్ యూరోల మేర క్షీణించాయి.పేపర్, అతిపెద్ద ఉప-మార్కెట్‌గా, అమ్మకాలు 14.3 శాతం తగ్గడంతో బలమైన క్షీణతను చూపుతున్నాయి.అయితే ఆఫీసు అమ్మకాలు...ఇంకా చదవండి -
మీ స్వంత ఆన్‌లైన్ దుకాణానికి మార్గాలు
ఒకరి స్వంత ఆన్‌లైన్ షాప్?పేపర్ మరియు స్టేషనరీ సెక్టార్‌లో, నిర్దిష్ట వ్యాపారాలు - ముఖ్యంగా చిన్న మరియు మధ్య తరహా రిటైలర్‌లకు - ఒకటి లేదు.కానీ వెబ్ దుకాణాలు కొత్త ఆదాయ వనరులను అందించడమే కాకుండా, చాలా మంది ప్రజలు ఊహించిన దానికంటే చాలా సులభంగా సెటప్ చేయవచ్చు.ఆర్ట్ సామాగ్రి, స్టేషనరీ, ప్రత్యేక ...ఇంకా చదవండి -
మీ వ్యాపారంలో కొత్తవి ఏమిటో మీ కస్టమర్‌లకు నేరుగా తెలియజేయండి – మీ స్వంత వార్తాలేఖను సృష్టించండి
కొత్త వస్తువుల రాక లేదా మీ శ్రేణికి మార్పు గురించి మీరు ముందుగానే మీ కస్టమర్‌లకు తెలియజేయగలిగితే అది ఎంతవరకు పరిపూర్ణంగా ఉంటుంది?మీ కస్టమర్లు ముందుగా మీ స్టోర్‌లో డ్రాప్ చేయకుండానే అదనపు ఉత్పత్తులు లేదా సంభావ్య అప్లికేషన్‌ల గురించి చెప్పగలరని ఊహించుకోండి.మరియు మీరు చేయగలిగితే ...ఇంకా చదవండి -
మీకు కస్టమర్‌లకు నష్టం కలిగించే 4 తప్పులను నివారించండి
కస్టమర్లు అమ్మకాల ద్వారా ఆకర్షితులై, సర్వీస్‌తో ఆకట్టుకున్న తర్వాత ఎందుకు తిరిగి రాలేదో ఎప్పుడైనా ఆలోచిస్తున్నారా?కంపెనీల కస్టమర్‌లకు ప్రతిరోజూ ఖర్చు చేసే ఈ పొరపాట్లలో ఒకటి మీరు చేసి ఉండవచ్చు.చాలా కంపెనీలు కస్టమర్లను సంపాదించుకోవడానికి మరియు వారిని సంతృప్తి పరచడానికి పరుగెత్తుతాయి.అప్పుడు కొన్నిసార్లు వారు ఏమీ చేయరు - మరియు అప్పుడే ...ఇంకా చదవండి -
మీకు ఇన్ని రిపీట్ కాల్‌లు ఎందుకు వస్తున్నాయి - మరియు మరిన్ని 'ఒకటి చేసి పూర్తి'ని ఎలా కొట్టాలి
చాలా మంది కస్టమర్లు మిమ్మల్ని రెండవ, మూడవ, నాల్గవ లేదా అంతకంటే ఎక్కువ సార్లు ఎందుకు సంప్రదిస్తారు?కొత్త పరిశోధన రిపీట్‌ల వెనుక ఏమి ఉంది మరియు మీరు వాటిని ఎలా అరికట్టవచ్చు.ఇటీవలి అధ్యయనం ప్రకారం, మొత్తం కస్టమర్ సమస్యలలో మూడింట ఒకవంతు కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రో నుండి ప్రత్యక్ష సహాయం కావాలి.కాబట్టి ప్రతి మూడవ కాల్, చాట్ లేదా...ఇంకా చదవండి -
అవకాశాలను కస్టమర్‌లుగా మార్చే కథలను చెప్పే మార్గాలు
చాలా విక్రయాల ప్రదర్శనలు బోరింగ్, సామాన్యమైనవి మరియు జడమైనవి.ఈ ప్రమాదకర లక్షణాలు తక్కువ శ్రద్ధను కలిగి ఉండే నేటి బిజీ అవకాశాలకు ఇబ్బందికరంగా ఉంటాయి.కొంతమంది విక్రయదారులు తమ ప్రేక్షకులను బాధించే పరిభాషతో లేదా అంతులేని విజువల్స్‌తో నిద్రపోయేలా చేస్తారు.ఆకట్టుకునే కథలు కాంపెలిన్...ఇంకా చదవండి -
5 కస్టమర్ రకాలు ఐసోలేషన్ నుండి బయటకు వస్తాయి: వారికి ఎలా సేవ చేయాలి
మహమ్మారి-ప్రేరిత ఒంటరితనం కొత్త కొనుగోలు అలవాట్లను బలవంతం చేసింది.ఇక్కడ ఉద్భవించిన ఐదు కొత్త కస్టమర్ రకాలు ఉన్నాయి - మరియు మీరు ఇప్పుడు వారికి ఎలా సేవలు అందించాలనుకుంటున్నారు.HUGE వద్ద పరిశోధకులు గత సంవత్సరంలో కొనుగోలు ల్యాండ్‌స్కేప్ ఎలా మారిందో కనుగొన్నారు.వారు కస్టమర్లు అనుభవించిన, అనుభూతి మరియు కోరుకున్న వాటిని పరిశీలించారు...ఇంకా చదవండి
