ఇండస్ట్రీ వార్తలు
-
సంక్షోభంలో ఉన్న కస్టమర్‌లకు ఎలా సహాయం చేయాలి
సంక్షోభంలో, వినియోగదారులు గతంలో కంటే ఎక్కువగా ఉన్నారు.వారిని సంతృప్తి పరచడం కూడా కష్టం.కానీ ఈ చిట్కాలు సహాయపడతాయి.అనేక సేవా బృందాలు అత్యవసర పరిస్థితుల్లో మరియు సమస్యాత్మక సమయాల్లో బెంగతో నిండిన కస్టమర్‌లతో మునిగిపోతాయి.COVID-19 స్థాయిలో ఎవరూ సంక్షోభాన్ని అనుభవించనప్పటికీ, ఒక విషయం...ఇంకా చదవండి -
నిజమైన సంభాషణ వలె ఆన్‌లైన్ చాట్‌ను ఉత్తమంగా చేయడానికి మార్గాలు
వినియోగదారులు ఫోన్‌లో చాట్ చేయాలనుకున్నంత ఎక్కువ ఆన్‌లైన్‌లో చాట్ చేయాలనుకుంటున్నారు.మీరు డిజిటల్ అనుభవాన్ని వ్యక్తిగతంగా ఉత్తమంగా చేయగలరా?మీరు చెయ్యవచ్చు అవును.వారి మధ్య విభేదాలు ఉన్నప్పటికీ, ఆన్‌లైన్ చాట్ స్నేహితునితో నిజమైన సంభాషణ వలె వ్యక్తిగతంగా భావించవచ్చు.ఇది ముఖ్యం ఎందుకంటే కస్టమర్లు ar...ఇంకా చదవండి -
మీకు ఆన్‌లైన్ కమ్యూనిటీ ఎందుకు అవసరం - మరియు దానిని ఎలా గొప్పగా చేయాలి
కొంతమంది కస్టమర్లు మిమ్మల్ని ప్రేమించి, (విధంగా) విడిచిపెట్టాలని మీరు ఎందుకు కోరుకుంటున్నారో ఇక్కడ ఉంది.చాలా మంది కస్టమర్లు మీ కస్టమర్‌ల కమ్యూనిటీని పొందాలనుకుంటున్నారు.వారు మిమ్మల్ని దాటవేయగలిగితే, వారు చాలా సందర్భాలలో చేస్తారు: 90% కంటే ఎక్కువ మంది కస్టమర్లు కంపెనీ ఏదో ఒక రకమైన ఆన్‌లైన్ స్వీయ-సేవ ఫీచర్‌ను అందించాలని ఆశిస్తున్నారు మరియు వారు...ఇంకా చదవండి -
ప్రతి వ్యాపార యజమాని తెలుసుకోవలసిన 4 మార్కెటింగ్ వాస్తవాలు
దిగువన ఉన్న ఈ ప్రాథమిక మార్కెటింగ్ వాస్తవాలను అర్థం చేసుకోవడం మార్కెటింగ్ విలువను బాగా అర్థం చేసుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.ఈ విధంగా, మీరు అమలు చేసే మార్కెటింగ్ మీ లక్ష్యాలను సాధిస్తుందని మరియు మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులను సంతృప్తిపరుస్తుందని మీరు ఖచ్చితంగా అనుకోవచ్చు.1. ఏదైనా వ్యాపారం కోసం మార్కెటింగ్ విజయానికి కీలకం మార్కెటింగ్ విజయానికి కీలకం f...ఇంకా చదవండి -
లావాదేవీ ఇమెయిల్‌లను మెరుగుపరచడానికి 5 మార్గాలు
ఆ సులభమైన ఇమెయిల్‌లు - ఆర్డర్‌లను నిర్ధారించడానికి లేదా షిప్‌మెంట్ లేదా ఆర్డర్ మార్పుల గురించి కస్టమర్‌లకు తెలియజేయడానికి మీరు పంపే రకం - లావాదేవీ సందేశాల కంటే చాలా ఎక్కువ.బాగా చేసినప్పుడు, వారు కస్టమర్ రిలేషన్‌షిప్ బిల్డర్‌లు కావచ్చు.మేము తరచుగా ఈ చిన్న, సమాచార సందేశాల సంభావ్య విలువను విస్మరిస్తాము....ఇంకా చదవండి -
గొప్ప కస్టమర్ అనుభవాలకు వ్యక్తిగతీకరణ కీలకం
సరైన సమస్యను పరిష్కరించడం ఒక విషయం, కానీ దానిని వ్యక్తిగతీకరించిన వైఖరితో చేయడం పూర్తిగా భిన్నమైన కథ.నేటి అతిగా సంతృప్తమైన వ్యాపార దృశ్యంలో, మీరు మీ సన్నిహిత స్నేహితుడికి సహాయం చేసిన విధంగానే మీ కస్టమర్‌లకు సహాయం చేయడంలోనే నిజమైన విజయం ఉంది.అందుకే కంపెనీ...ఇంకా చదవండి -
మీరు నిజంగా కస్టమర్‌లను చర్యకు నడిపిస్తున్నారా?
మీరు కస్టమర్లు కొనుగోలు చేయాలనుకునే, మరింత తెలుసుకోవలసిన లేదా ఇంటరాక్ట్ అయ్యేలా చేసే పనులు చేస్తున్నారా?చాలా మంది కస్టమర్ అనుభవ నాయకులు తమ కస్టమర్‌లను ఎంగేజ్ చేయడానికి చేసిన ప్రయత్నాల నుండి తమకు కావలసిన ప్రతిస్పందనను పొందడం లేదని అంగీకరిస్తున్నారు.కంటెంట్ మార్కెటింగ్ విషయానికి వస్తే - ఆ సోషల్ మీడియా పోస్ట్‌లు, బ్లాగులు, వైట్ పేపర్లు మరియు ...ఇంకా చదవండి -
మీరు మీ కస్టమర్లు ఆన్‌లైన్‌లో మాత్రమే కొనుగోలు చేస్తున్న విశ్వసనీయతను పెంచుకోగలరా?
మీరు ఎక్కువగా అనామక ఆన్‌లైన్ సంబంధాన్ని కలిగి ఉన్నప్పుడు కస్టమర్లు మిమ్మల్ని "మోసం" చేయడం చాలా సులభం.కాబట్టి మీరు వ్యక్తిగతంగా సంభాషించనప్పుడు నిజమైన విధేయతను పెంచుకోవడం సాధ్యమేనా?అవును, కొత్త పరిశోధన ప్రకారం.విధేయతను పెంపొందించడంలో సానుకూల వ్యక్తిగత పరస్పర చర్య ఎల్లప్పుడూ కీలకంగా ఉంటుంది, కానీ దాదాపు 4...ఇంకా చదవండి -
సరిగ్గా చాట్ చేయండి: మెరుగైన 'సంభాషణలు' కోసం 7 దశలు
పెద్ద బడ్జెట్‌లు మరియు సిబ్బంది ఉన్న పెద్ద కంపెనీల కోసం చాట్ ఉండేది.ఇక లేదు.దాదాపు ప్రతి కస్టమర్ సేవా బృందం చాట్‌ను అందించగలదు - మరియు అందించాలి.అన్ని తరువాత, ఇది వినియోగదారులకు కావలసినది.ఫారెస్టర్ పరిశోధన ప్రకారం, దాదాపు 60% మంది కస్టమర్లు ఆన్‌లైన్ చాట్‌ను సహాయం పొందడానికి ఒక మార్గంగా స్వీకరించారు.ఒకవేళ నువ్వు'...ఇంకా చదవండి -
ఆశ్చర్యం!కస్టమర్లు మీతో ఎలా కమ్యూనికేట్ చేయాలనుకుంటున్నారో ఇక్కడ ఉంది
కస్టమర్లు మీతో మాట్లాడాలనుకుంటున్నారు.వారు మాట్లాడాలనుకునే చోట సంభాషణలు చేయడానికి మీరు సిద్ధంగా ఉన్నారా?కొత్త పరిశోధన ప్రకారం కాకపోవచ్చు.కస్టమర్లు ఆన్‌లైన్ సహాయంతో విసుగు చెందుతున్నారని, ఇంకా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఇమెయిల్‌ను ఇష్టపడతారని చెప్పారు."చాలా వ్యాపారాలు అందిస్తున్న అనుభవాలు ఇకపై సితో సరిపోలడం లేదు...ఇంకా చదవండి -
యువ కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి 3 నిరూపితమైన మార్గాలు
మీరు చిన్న వయస్సు గల, సాంకేతిక పరిజ్ఞానం గల కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి కష్టపడుతుంటే, ఇక్కడ సహాయం చేయండి.అంగీకరించండి: యువ తరాలతో వ్యవహరించడం భయపెట్టవచ్చు.వారు తమ స్నేహితులకు మరియు Facebook, Instagram, Twitter, Vine మరియు Pinterestలో మీతో అనుభవించిన అనుభవం నచ్చకపోతే ఎవరికైనా చెబుతారు.ప్రముఖ, బు...ఇంకా చదవండి -
SEA 101: శోధన ఇంజిన్ ప్రకటనలకు ఒక సాధారణ పరిచయం - అది ఏమిటో, అది ఎలా పని చేస్తుందో మరియు ప్రయోజనాలను తెలుసుకోండి
మనలో చాలామంది నిర్దిష్ట సమస్యతో సహాయపడే వెబ్‌సైట్‌ను కనుగొనడానికి లేదా మనకు కావలసిన ఉత్పత్తిని అందించడానికి శోధన ఇంజిన్‌లను ఉపయోగిస్తాము.అందుకే వెబ్‌సైట్‌లు మంచి శోధన ర్యాంకింగ్‌ను సాధించడం చాలా ముఖ్యం.సెర్చ్ ఇంజన్ ఆప్టిమైజేషన్ (SEO), ఆర్గానిక్ సెర్చ్ స్ట్రాటజీతో పాటు, SEA కూడా ఉంది.ఓ చదవండి...ఇంకా చదవండి
