మహమ్మారి-ప్రేరిత ఒంటరితనం కొత్త కొనుగోలు అలవాట్లను బలవంతం చేసింది.ఇక్కడ ఉద్భవించిన ఐదు కొత్త కస్టమర్ రకాలు ఉన్నాయి - మరియు మీరు ఇప్పుడు వారికి ఎలా సేవలు అందించాలనుకుంటున్నారు.

HUGE వద్ద పరిశోధకులు గత సంవత్సరంలో కొనుగోలు ల్యాండ్‌స్కేప్ ఎలా మారిందో కనుగొన్నారు.వారు కస్టమర్‌లు అనుభవించిన, అనుభూతి మరియు కోరుకుంటున్న వాటిని పరిశీలించారు.

ఇది ఐదు కొత్త కస్టమర్ రకాలతో ముందుకు రావడానికి పరిశోధకులకు సహాయపడింది - అకా కొనుగోలుదారు వ్యక్తులు లేదా కస్టమర్ ప్రొఫైల్‌లు.

బాటమ్ లైన్: లాక్‌డౌన్‌లు, పరిమితులు, ఒత్తిడి మరియు ఒంటరితనం నుండి కస్టమర్‌లు కొద్దిగా భిన్నంగా ఉంటారు.మరియు మీరు వాటిని కొద్దిగా భిన్నంగా అందించాలనుకుంటున్నారు.

3 అంశాలు మార్పులను ప్రభావితం చేశాయి

మూడు అంశాలు కస్టమర్లలో మార్పులను ప్రభావితం చేశాయి: మీడియా వినియోగం, ఆర్థిక అభద్రత మరియు నమ్మకం.

మీడియా:కరోనావైరస్ యొక్క ప్రభావాల గురించి కస్టమర్ల వైఖరులు వారు ఎంత మరియు ఏ రకమైన మీడియాను వినియోగించారు అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

ఆర్థికం:కస్టమర్ల ఆర్థిక భద్రత స్థాయి వారి సామర్థ్యాన్ని మరియు కొనుగోలు చేయాలనే కోరికను ప్రభావితం చేసింది.

నమ్మకం:ఉద్యోగులు మరియు కస్టమర్‌లను సురక్షితంగా ఉంచడానికి వారు పరస్పర చర్య చేసే వ్యాపారాలు ఎలా కొనసాగుతాయనే దానిపై కస్టమర్‌ల విశ్వాస స్థాయి ఊగిసలాడింది.

దీన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, ఇక్కడ ఐదు కొత్త సాధారణ కస్టమర్ రకాలు ఉన్నాయి.

నెరవేర్చిన గృహస్థులు

COVID-19 ఈ కస్టమర్‌లకు కొత్త కంఫర్ట్ జోన్‌ను కనుగొనడంలో సహాయపడింది.వారు తప్పనిసరిగా అంతర్ముఖులు కాదు, కానీ వారు ఇంట్లోనే ఉండడం, తమ కుటుంబాలు మరియు తమపై, అందరి అవసరాలు మరియు ఏకాంత అభిరుచులపై దృష్టి సారించడం సంతోషంగా ఉంది.

వాస్తవానికి, దాదాపు మూడింట రెండు వంతుల మంది పూర్తి చేసిన గృహస్థులు వారు పెద్ద ఇండోర్ లేదా అవుట్‌డోర్ వేదికలకు వెళ్లరని చెప్పారు.

వారికి ఏమి కావాలి:

అధిక నాణ్యత డిజిటల్ అనుభవాలు

అనుభవించడానికి ఇంటిలో మార్గాలుమీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు మరియు

సులభ ప్రవేశంఆన్‌లైన్ సహాయానికి.

ఎగ్‌షెల్ వాకర్స్

వారు ఆత్రుతగా ఉన్నారు.వారు కార్యాలయంలోకి తిరిగి రావడానికి ఆసక్తి చూపరు, కానీ అవసరమైనప్పుడు చేస్తారు.అయితే, వారు మళ్లీ ప్రజా జీవితంలోకి వచ్చే అవకాశం లేదు.

సైన్స్, డేటా మరియు వ్యాక్సిన్‌లు వారికి సురక్షితమైన అనుభూతిని కలిగించినప్పుడు అవి బయటపడవచ్చు, కొనుగోలు చేయవచ్చు మరియు మరిన్ని అనుభవాలను పొందుతాయి.

వారికి ఏమి కావాలి:

భరోసావారు వ్యాపారం చేసే కంపెనీలు తమ ఉద్యోగులు మరియు కస్టమర్లను సురక్షితంగా ఉంచుతున్నాయని.

ఒక రకమైన వంతెన- వారు ఆన్-సైట్‌లో నడవకుండా లేదా ఇతరులతో పరస్పర చర్య చేయకుండానే మీ ఉత్పత్తులు మరియు/లేదా సేవలను పొందగలిగే మార్గాలు.

మర్యాదపూర్వక ఆశావాదులు

వారు కొంచెం వెనుకకు తొంగి చూస్తున్నారు, “ముందుకు వెళ్లు.అందరినీ ముందుగా నీళ్లను పరీక్షించడానికి నేను అనుమతిస్తాను.వారు ఏమి చేస్తారో మరియు వారు ఒక్కొక్కటిగా ఎలా ఖర్చు చేస్తారో పరిశీలిస్తారు, వారు తిరిగి తెరిచినప్పుడు వాటిని ప్రయత్నిస్తారు మరియు వారు సురక్షితంగా లేకుంటే డిజిటల్ అలవాట్లను పట్టుకుంటారు.

వాస్తవానికి, దాదాపు 40% మంది స్థానిక సంస్థలకు సభ్యత్వాలను కొనసాగించాలని, రెస్టారెంట్‌లలో భోజనం చేయాలని, బార్‌లను సందర్శించాలని మరియు వ్యాప్తి తగ్గినప్పుడు సినిమాలకు వెళ్లాలని భావిస్తున్నారు.

వారికి ఏమి కావాలి:

  ఎంపికలు.వారు వ్యక్తిగతంగా కొనుగోలు చేసి అనుభవించాలని కోరుకుంటారు, కానీ వారు ఇంకా సురక్షితంగా లేకుంటే, వారు ఇప్పటికీ ఆన్‌లైన్‌లో ప్రతిదీ చేయగలరు మరియు

  పిల్ల అడుగులు.వారు తమ ఇంటి వెలుపల మరింత ఎక్కువ చేయడానికి ఇష్టపడతారు, కానీ వారు అన్నింటిలోకి ప్రవేశించరు. సురక్షితమైన వాతావరణంలో ఉత్పత్తులను పొందడం లేదా సేవలను అనుభవించడం వారి వ్యాపారాన్ని తిరిగి గెలుస్తుంది.

చిక్కుకున్న సీతాకోకచిలుకలు

ఈ కస్టమర్‌లు సమాజంలో మరియు కుటుంబంతో కార్యకలాపాలలో పాల్గొనడం అలవాటు చేసుకున్నారు - మరియు పూర్తిగా ఆనందించారు.వారు దానిని కోల్పోతారు మరియు త్వరగా సాధారణ కొనుగోలు మరియు సాంఘికీకరణకు తిరిగి రావాలని కోరుకుంటారు.

వారు ఆంక్షలకు కట్టుబడి ఉంటారు మరియు వారు చేయాలనుకుంటున్నది త్వరగా చేయగలిగితే అవసరమైన అన్ని జాగ్రత్తలు తీసుకుంటారు.

వారికి ఏమి కావాలి:

  భరోసామీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు సాధారణమైనవి అని వారు గుర్తుంచుకుంటారు

  సమాచారంప్రతి ఒక్కరినీ సురక్షితంగా ఉంచడానికి మీరు ఏమి చేస్తున్నారు మరియు మీరు వ్యాపారాన్ని ఎలా నిర్వహిస్తున్నారు, తద్వారా వారు దానిని బయటకు వెళ్లని వారి కుటుంబ సభ్యులు మరియు స్నేహితులకు అందించగలరు మరియు

  నిశ్చితార్థంవ్యాపారాలతో మళ్లీ మాట్లాడటానికి మరియు సంభాషించడానికి.

బ్యాండ్-ఎయిడ్ రిప్పర్స్

వారు స్వర మైనారిటీ, మరియు వారు ఇప్పుడు మహమ్మారి ముందు ఉన్నట్లే ఉండాలని కోరుకుంటున్నారు.

అవును, వారు COVID-19 యొక్క ఆరోగ్య ప్రమాదాల గురించి ఆందోళన చెందుతున్నారు.కానీ వారు దానికి ప్రతిస్పందన నుండి ఆర్థిక పతనం గురించి సమానంగా లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఆందోళన చెందుతున్నారు.

వారికి ఏమి కావాలి:

  మీ వాగ్దానంసురక్షితంగా ఉన్నప్పుడు యథావిధిగా వ్యాపారానికి తిరిగి రావడానికి.

  ఎంపికలు.మీ ఉద్యోగులను సురక్షితంగా ఉంచడానికి మరియు వారు సంతృప్తి చెందడానికి వివిధ మార్గాల్లో పరస్పర చర్య చేయడానికి, ట్రబుల్షూట్ చేయడానికి మరియు కొనుగోలు చేయడానికి వారిని ఆహ్వానించండి.

ఇంటర్నెట్ వనరుల నుండి కాపీ