మీ స్నేహితుడు లేదా జీవిత భాగస్వామి చేసినందున ఎప్పుడైనా శాండ్విచ్ని ఆర్డర్ చేసి, అది బాగా అనిపించిందా?కస్టమర్లు ఎందుకు కొనుగోలు చేస్తున్నారు — మరియు మీరు వారిని మరింతగా కొనుగోలు చేసేలా ఎలా పొందగలరు అనే విషయంలో మీరు కలిగి ఉన్న ఉత్తమ పాఠం ఆ సాధారణ చర్య కావచ్చు.
కంపెనీలు డాలర్లు మరియు వనరులను సర్వేలలో ముంచివేస్తాయి, డేటాను సేకరిస్తాయి మరియు అన్నింటినీ విశ్లేషిస్తాయి.వారు ప్రతి టచ్ పాయింట్ను కొలుస్తారు మరియు దాదాపు ప్రతి లావాదేవీ తర్వాత వారు ఏమనుకుంటున్నారో కస్టమర్లను అడుగుతారు.
అయినప్పటికీ, చాలా కంపెనీలు ఏదైనా కస్టమర్ యొక్క కొనుగోలు నిర్ణయంపై అతి ముఖ్యమైన ప్రభావాన్ని పట్టించుకోవు: ఇతర కస్టమర్లు వాస్తవానికి ఏమి చేస్తున్నారో గమనించడం.
కస్టమర్లు మరియు వారి నిర్ణయాలపై నోటి మాట, సమీక్షలు మరియు సోషల్ మీడియా ప్రభావం గురించి మేము చాలా కాలంగా మాట్లాడుతున్నాము.కానీ ఇతర వ్యక్తులు - అపరిచితులు మరియు స్నేహితులు ఒకే విధంగా - ఒక ఉత్పత్తిని ఉపయోగించడం మరియు ఇష్టపడటం కొనుగోలు నిర్ణయాలపై భారీ ప్రభావాన్ని చూపుతుంది.
చూడండి, ఆపై కొనండి
హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ పరిశోధకులు ఈ రియలైజేషన్లో పొరపాటు పడ్డారు: కస్టమర్లు సాధారణంగా ఇతర కస్టమర్లు కొనుగోలు నిర్ణయాలు తీసుకునే ముందు వాటిని గమనిస్తారు.ఉత్పత్తి, సేవ లేదా కంపెనీ గురించి వారి అభిప్రాయాలను రూపొందించడంలో వారు చూసేది చాలా ముఖ్యమైనది.వాస్తవానికి, "పీర్ అబ్జర్వేషన్" అనేది కంపెనీల ప్రకటనల వలె వినియోగదారుల నిర్ణయాలపై ప్రభావం చూపుతుంది - వాస్తవానికి, ఇది చాలా ఎక్కువ ఖర్చు అవుతుంది.
తోటివారి ప్రభావానికి కస్టమర్లు ఎందుకు ఎక్కువ అవకాశం ఉంది?మనం సోమరితనం వల్లనే ఇలా జరిగిందని కొందరు పరిశోధకులు చెబుతున్నారు.ప్రతిరోజూ అనేక నిర్ణయాలు తీసుకుంటే, ఇతర వ్యక్తులు ఉత్పత్తిని ఉపయోగిస్తుంటే అది సరిపోతుందని భావించడం సులభం.వారు అనుకోవచ్చు, "పరిశోధన లేదా కొనుగోలు చేయడం ద్వారా నేనే దాన్ని గుర్తించడానికి ఎందుకు ప్రయత్నించాను, నేను చింతిస్తున్నాను.
మీ కోసం 4 వ్యూహాలు
కంపెనీలు ఈ సోమరితనాన్ని ఉపయోగించుకోవచ్చు.పీర్ అబ్జర్వేషన్ ఆధారంగా కొనుగోలు చేయడానికి కస్టమర్లను ప్రభావితం చేయడానికి ఇక్కడ నాలుగు మార్గాలు ఉన్నాయి:
- వ్యక్తి గురించి మాత్రమే కాకుండా సమూహం గురించి ఆలోచించండి.ఒక వ్యక్తికి ఒక ఉత్పత్తిని విక్రయించడంపై దృష్టి పెట్టవద్దు.మీ మార్కెటింగ్, సేల్స్ మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ ఇనిషియేటివ్లలో, కస్టమర్లు మీ ప్రోడక్ట్ను ఎలా షేర్ చేయవచ్చనే దానిపై ఐడియాలను అందించండి.గ్రూప్ డిస్కౌంట్లను ఆఫర్ చేయండి లేదా ఇతరులకు అందించడానికి కస్టమర్ల నమూనాలను అందించండి.ఉదాహరణ: Coca-Cola డబ్బాలను "స్నేహితుడు," "సూపర్ స్టార్," "అమ్మ" మరియు డజన్ల కొద్దీ అసలు పేర్లకు అందించడాన్ని ప్రోత్సహించడానికి గత రెండు సంవత్సరాలలో అనుకూలీకరించిన డబ్బాలు.
- ఉత్పత్తిని ప్రత్యేకంగా నిలబెట్టండి.మీ ఉత్పత్తి డిజైనర్లు దీనిపై చర్య తీసుకోవచ్చు.ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసినప్పుడు మాత్రమే కాకుండా, దాన్ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు ఎలా కనిపిస్తుందో ఆలోచించండి.ఉదాహరణకు, Apple యొక్క iPod లక్షణమైన తెల్లని ఇయర్ఫోన్లను కలిగి ఉంది — iPod ఇప్పుడు లేనప్పుడు కూడా కనిపిస్తుంది మరియు ప్రత్యేకంగా ఉంటుంది.
- కస్టమర్లు అంత స్పష్టంగా కనిపించని వాటిని చూడనివ్వండి.వెబ్సైట్కి ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసే వారి సంఖ్యను జోడించడం వల్ల అమ్మకాలు పెరుగుతాయని మరియు వినియోగదారులు చెల్లించే ధరను పరిశోధకులు కనుగొన్నారు.దృష్టాంతంగా, హోటల్ సందర్శకులు తమ టవల్స్ను హోటల్లో ఎంత మంది తిరిగి ఉపయోగిస్తున్నారనే గణాంకాలను వారికి అందించినట్లయితే వాటిని మళ్లీ ఉపయోగించుకునే అవకాశం ఉంది.
- బయట పెట్టండి.ముందుకు సాగండి మరియు మీ ఉత్పత్తులను ఉపయోగించి ప్రజలను నాటండి.ఇది పనిచేస్తుంది: హాంగ్కాంగ్కు చెందిన టెక్నాలజీ కంపెనీ అయిన హచిసన్ ఒక మొబైల్ ఉత్పత్తిని ప్రారంభించినప్పుడు, సాయంత్రం ప్రయాణ సమయంలో తన హ్యాండ్సెట్ను కళ్లకు కట్టేలా రైలు స్టేషన్లలోకి యువతను పంపింది.ఇది ప్రారంభ అమ్మకాలను పెంచడానికి సహాయపడింది.
వనరు: ఇంటర్నెట్ నుండి స్వీకరించబడింది
పోస్ట్ సమయం: మే-23-2022