మీరు చిన్న వయస్సు గల, సాంకేతిక పరిజ్ఞానం గల కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి కష్టపడుతుంటే, ఇక్కడ సహాయం చేయండి.

అంగీకరించండి: యువ తరాలతో వ్యవహరించడం భయపెట్టవచ్చు.వారు తమ స్నేహితులకు మరియు Facebook, Instagram, Twitter, Vine మరియు Pinterestలో మీతో అనుభవించిన అనుభవం నచ్చకపోతే ఎవరికైనా చెబుతారు.

జనాదరణ పొందినది, కానీ దాని సవాళ్లతో

సోషల్ మీడియా ఎంత జనాదరణ పొందిందో యువ వినియోగదారులతో, కొన్ని కంపెనీలు ఇప్పటికీ తమ కస్టమర్ అనుభవంలో బలమైన భాగంగా పోరాడుతున్నాయి, ఎందుకంటే వాటిని చేయడానికి వనరులు (అంటే, మానవశక్తి) లేవు.

కానీ కొన్ని అవకాశం లేని కంపెనీలు ఇటీవల మార్పులు చేసాయి మరియు మిలీనియల్స్‌తో కనెక్ట్ అయ్యే మార్గాలను కనుగొన్నాయి.

వారు ఎవరు, వారు ఏమి చేసారు మరియు మీరు వారి నాయకత్వాన్ని ఎలా అనుసరించవచ్చు అనేవి ఇక్కడ ఉన్నాయి:

1. నమ్మకాన్ని పెంచుకోండి, సంభాషణను ప్రారంభించండి

మిలీనియల్స్ ఆర్థిక సేవల కంపెనీలను విశ్వసించడం లేదని సర్వేలు చెబుతున్నాయి.అది, నియంత్రిత పరిశ్రమలో ఉండటం మరియు మిలీనియల్స్ కొనుగోలు చేయని వాటిని విక్రయించడంతో పాటు, మాస్ మ్యూచువల్‌కు యువ కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అవ్వడం మరింత కష్టతరం చేస్తుంది.

కానీ జీవిత బీమా మరియు ఆర్థిక సేవల సంస్థ మిలీనియల్స్ ఆసక్తిని పొందడానికి ఒక మార్గాన్ని కనుగొంది.యువకులు తమ పరిశ్రమను విశ్వసించరని మాస్ మ్యూచువల్ సర్వేల ద్వారా తెలిసింది.ఇది చాలా చెడ్డది, చాలామంది బ్యాంకర్ చెప్పేది వినడం కంటే దంతవైద్యుని వద్దకు వెళ్లడానికి ఇష్టపడతారు!

కాబట్టి మాస్ మ్యూచువల్ ఎలాంటి విక్రయాల పిచ్‌ను వదిలివేసింది మరియు సొసైటీ ఆఫ్ గ్రోనప్స్‌గా పిలువబడే ఇటుక మరియు మోర్టార్ కేంద్రాల ద్వారా మిలీనియల్స్‌తో సంభాషణలు చేయడానికి ప్రయత్నించింది.దీని లక్ష్యం:సొసైటీ ఆఫ్ గ్రోనప్స్ అనేది యుక్తవయస్సు కోసం ఒక విధమైన మాస్టర్స్ ప్రోగ్రామ్.మీ ఆత్మను లేదా సాహస భావాన్ని కోల్పోకుండా పెద్దల బాధ్యతతో ఎలా వ్యవహరించాలో తెలుసుకోవడానికి ఒక స్థలం.

ఇందులో కాఫీ బార్, మీటింగ్ రూమ్‌లు మరియు ఇంటిని ఎలా కొనుగోలు చేయాలి, పెట్టుబడి, కెరీర్ ఎంపికలు, ప్రయాణం మరియు వైన్ గురించి తరగతులు ఉన్నాయి.మరియు సంభాషణలు రెండు విధాలుగా పని చేస్తాయి: మాస్ మ్యూచువల్ ఆసక్తికరమైన మిలీనియల్స్‌కు విలువైన సమాచారాన్ని అందిస్తుంది, అయితే ఆ సమూహం ఎలా ఆలోచిస్తుందో గురించి మరింత తెలుసుకుంటుంది.

మీరు ఏమి చేయవచ్చు:వీలైనంత వరకు కష్టపడి అమ్మడం మానుకోండి.కమ్యూనిటీ ఈవెంట్‌లు, సంబంధిత తరగతులు, స్పాన్సర్‌షిప్‌లు మొదలైన వాటి ద్వారా మీ సంస్థను తెలుసుకోవడానికి యువ తరాలకు అవకాశాలను అందించండి మరియు వారు మీతో వ్యాపారం చేయడంపై విద్యావంతులైన నిర్ణయాలు తీసుకోగలరు.

2. అచ్చును విచ్ఛిన్నం చేయండి

చైన్‌లో భాగమైన ఒక హోటల్‌ని చూడండి మరియు మీరు వాటన్నింటినీ చూసారు.మంచి కారణాల వల్ల ఇది నిజమే అయినప్పటికీ - హోటల్‌లు కస్టమర్‌లు స్థలం నుండి ప్రదేశానికి ఆశించే స్థాయి నాణ్యతను కొనసాగించాలని కోరుకుంటాయి.కానీ హిప్ మిలీనియల్స్‌కి ఇది కాస్త డల్‌గా అనిపించవచ్చు.

అందుకే మారియట్ తన రెస్టారెంట్ మరియు బార్ ఆఫర్‌లలో ఒక ట్విస్ట్ ఉంచింది.వాటిని స్థానిక హాట్ స్పాట్‌లుగా మార్చడం మరియు వారు సాంప్రదాయకంగా గత మార్పులను రూపొందించిన దానికంటే చాలా వేగంగా చేయడం దీని లక్ష్యం.ఒకటి నుండి రెండు సంవత్సరాలకు బదులుగా, ఈ మార్పులు దాదాపు ఆరు నెలలు పట్టింది.

మిలీనియల్స్‌ను ఆకర్షించడానికి, మారియట్ ఎగ్జిక్యూటివ్‌లు యువ తరం తరచుగా వచ్చే ప్రదేశాలను సందర్శించారు - హిప్ బార్‌ల నుండి స్థానిక తినుబండారాల వరకు.

అప్పుడు, ఆ పరిశోధన నుండి కనుగొన్న దాని ఆధారంగా, మారియట్ కొత్త - మరియు ప్రత్యేకమైన - భోజన మరియు విశ్రాంతి వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి హోటళ్లలో ఉపయోగించని స్థలాలను స్వాధీనం చేసుకోవడానికి దరఖాస్తు చేసుకోమని స్థానిక ఆహారం మరియు పానీయాల తారలను ఆహ్వానించింది.

మీరు ఏమి చేయవచ్చు:చర్యలో ఉన్న మిలీనియల్స్ చూడండి — వారు ఎక్కడ కలవాలనుకుంటున్నారు, వారు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారు.మీలో అలాంటి అనుభవాలను పునఃసృష్టి చేయడానికి చర్యలు తీసుకోండి.

3. వారికి ఏమి కావాలో సరిగ్గా ఇవ్వండి

యువ తరాలు ఎవరైనా ఊహించనంత ఎక్కువగా సాంకేతికతపై శ్రద్ధ వహిస్తారు.వారు దీన్ని ప్రతిచోటా, అన్ని సమయాలలో యాక్సెస్ చేయాలనుకుంటున్నారు.స్టార్‌వుడ్ హోటల్స్ అండ్ రిసార్ట్స్ వరల్డ్‌వైడ్ విధానంలో మిలీనియల్స్‌తో కనెక్ట్ అవ్వడానికి ఇది మూలం.

ఇది ఇటీవల స్మార్ట్‌ఫోన్-ప్రారంభించబడిన గది ప్రవేశాన్ని ప్రారంభించింది, ఇది కస్టమర్‌లు చెక్-ఇన్‌ను దాటవేయడానికి మరియు వారి గదిని మరింత వేగంగా అనుభవించడానికి అనుమతిస్తుంది.వారు రోబోటిక్ బట్లర్‌ను కూడా అందించారు, ఇది కస్టమర్‌లు వారు మరచిపోయిన లేదా అవసరమైన వారి స్మార్ట్‌ఫోన్ వస్తువుల ద్వారా అభ్యర్థించడానికి అనుమతిస్తుంది.

మీరు ఏమి చేయవచ్చు:మీ కస్టమర్‌లు కోరుకునే/ఉపయోగించే సాంకేతిక సాధనాలను కనుగొనడానికి సర్వే మరియు ఫోకస్ గ్రూపులను హోస్ట్ చేయండి.కస్టమర్ అనుభవంలో వీలైనన్ని ఎక్కువ టచ్ పాయింట్‌లలో చేర్చడానికి మార్గాలను కనుగొనండి.

వనరు: ఇంటర్నెట్ నుండి స్వీకరించబడింది