కస్టమర్‌లు మీకు కావలసినది చేసేలా చేయడానికి వివిధ స్వల్పకాలిక వ్యూహాలు ఉన్నప్పటికీ, "నిజమైన ప్రభావం"కి ఎటువంటి సత్వరమార్గాలు లేవు.

తప్పించుకోవలసిన ఆపదలు

కస్టమర్‌లు తమకు విక్రయించడానికి భిన్నమైన ఆలోచనా విధానాన్ని అవలంబించమని కోరడం, వినడం కంటే ఎక్కువగా మాట్లాడటం మరియు వ్యతిరేకత ఎదురైనప్పుడు రక్షణాత్మకంగా, వాదించే మరియు మొండిగా మారడం నివారించాల్సిన ఆపదలు.

వినియోగదారులు అంగీకరించనప్పుడు

కస్టమర్‌లు మీతో ఏకీభవించనప్పుడు, చెవిటివారిగా మరియు రక్షణాత్మకంగా మారడానికి ప్రేరణను మింగడానికి ప్రయత్నించండి.మరింత గట్టిగా వినండి మరియు మీరు పరిగణించని విషయాన్ని వారు మీకు చెప్పే అవకాశం కోసం మిమ్మల్ని మీరు తెరవండి.మీరు కోరుకున్నది లెన్స్ ద్వారా పరస్పర చర్య చేయడానికి బదులుగా, కస్టమర్ యొక్క దృక్పథాన్ని చూడటానికి ప్రయత్నించండి.

ప్రభావానికి అడ్డంకులు

ప్రభావం అనేది కస్టమర్‌లను ఏమి చేసేలా చేసే పద్ధతి కాదుమీరుకావాలి.కస్టమర్ల అసహ్యకరమైన సమ్మతిని గెలవడం లేదా ఏదైనా కొనడానికి వారిని నెట్టడం అనివార్యంగా ఆగ్రహాన్ని కలిగిస్తుంది.కస్టమర్‌లు మీ లక్ష్యాలు లేదా అవసరాల గురించి పట్టించుకోరు, కాబట్టి మీ దృక్కోణాలను వారికి చెప్పడం ద్వారా వారిని కదిలించేలా ప్రయత్నించవద్దు.

అభ్యంతరాలపై అతిగా స్పందించడం

మీరు అభ్యంతరాలను ఎదుర్కొన్నప్పుడు, ప్రతిచర్య మోడ్‌లోకి వెళ్లకుండా ఉండటానికి ప్రయత్నించండి.బదులుగా వినండి, ఆపై ఒక ప్రశ్న అడగండి.దీన్ని ఓపెన్-ఎండ్ మరియు పరిశోధనాత్మకంగా చేయడానికి ప్రయత్నించండి.

• "కొంచెం వివరించగలరా?"
• "నాతో అన్వేషించాలా?"
• "నాతో పంచుకోండి?"

సరైన సమాచారం

మీకు సరైన సమాచారం లభించే వరకు సమస్యను పరిష్కరించకుండా ప్రయత్నించండి.మీకు సమాధానం తెలుసని భావించి, ఆపై మీ అంచనాకు మద్దతు ఇచ్చే సమాచారాన్ని కనుగొనడం మంచిది కాదు.

విలువను వ్యక్తీకరించండి

మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవల గురించి ఖచ్చితంగా ఫీచర్ల పరంగా మాట్లాడటం ఒక పెద్ద ఉచ్చు - అదే ఉత్పత్తి లేదా సేవ.లక్షణాలపై దృష్టి పెట్టడం ద్వారా, మీరు విలువను వ్యక్తీకరించే అవకాశాలను కోల్పోవచ్చు.

మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి మీ దృష్టికోణంలో కాకుండా కస్టమర్ దృష్టికోణంలో చర్చించడం ద్వారా విలువ ఉచ్చారణ వస్తుంది.మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ మధ్య అంతరాన్ని తగ్గించడానికి ప్రయత్నించండిisమరియు అది వాస్తవానికి ఏమిటిచేస్తుందికస్టమర్ కోసం.

మీ బ్లైండ్ స్పాట్‌ను వినండి

మీకు అన్ని సమాధానాలు ఉన్నాయని ఎప్పుడూ అనుకోకండి.మీ మనసు మార్చుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్న కస్టమర్‌లను బహిరంగంగా వినండి.కస్టమర్‌లు మీతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న దాని గురించి పూర్తి చిత్రాన్ని పొందడానికి సంజ్ఞలు, కదలికలు, వ్యక్తీకరణలు మరియు టోన్‌లను గమనిస్తూ వారికి శ్రద్ధ వహించండి.మీ స్థానాన్ని కాపాడుకోవడానికి లేదా మీ స్వంత దృక్కోణాన్ని చొప్పించడానికి అంతరాయం కలిగించడానికి ఏదైనా కోరికను అణచివేయండి.మీరు పూర్తిగా అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి ప్రశ్నలు అడగండి.ప్రభావానికి బహిరంగంగా ఉండండి మరియు మీరు ప్రభావాన్ని పొందుతారు.

వారి లక్ష్యాలను చేరుకోండి

కస్టమర్ల దృక్కోణం నుండి పరిస్థితులను చూడటం అనేది వారి లక్ష్యాలను చేరుకోవడంలో సహాయపడే ఆలోచనలు మరియు ఆలోచనలను అందించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.ఈ స్థాయి సానుభూతి వారి నమ్మకాన్ని గెలుచుకోగలదు.ఇది మీకు "పరిష్కార అవగాహన"ను పెంపొందించడంలో సహాయపడవచ్చు కాబట్టి మీరు కస్టమర్‌లకు అవసరమైన వాటిని నేర్చుకున్నందున వారి లక్ష్యాలను సాధించడంలో వారికి సహాయపడగలరు.

విలువను రూపొందించండి

దీర్ఘకాలిక కస్టమర్ సంబంధాలను పెంపొందించుకోవడానికి, మీరు కస్టమర్‌కు సహకరించగల కొంచెం అదనపు కోసం ఎల్లప్పుడూ చూడండి.మీరు విక్రయాన్ని ముగించిన తర్వాత, దీర్ఘకాలం ఆలోచించండి.కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని మొదటి ఎంపికగా చూస్తున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి ప్రయత్నించండి.కస్టమర్‌లు మీతో వ్యాపారాన్ని కొనసాగించడం ఎందుకు వివేకవంతమైనదో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి కొత్త అవకాశాల కోసం చూడండి.

వనరు: ఇంటర్నెట్ నుండి స్వీకరించబడింది