వార్తలు
-
ప్రతికూల వ్యక్తులతో ఎలా వ్యవహరించాలి
మీరు కస్టమర్‌లతో కలిసి పని చేస్తున్నప్పుడు, మీరు ఎప్పటికప్పుడు విపరీతమైన వ్యక్తితో వ్యవహరిస్తారని మీరు ఊహించారు.కానీ ఈ సంవత్సరం చాలా ప్రతికూలతలను సృష్టించింది - మరియు మీరు గతంలో కంటే ఎక్కువ చిత్తశుద్ధిని ఎదుర్కొనే అవకాశం ఉంది.కాబట్టి నిరాశకు గురైన, ప్రతికూల కస్టమర్‌లతో కలిసి పనిచేయడానికి సిద్ధంగా ఉండటం గతంలో కంటే చాలా ముఖ్యం."మీలో చాలా మంది...ఇంకా చదవండి -
కొత్త సంవత్సరంలో కస్టమర్ నమ్మకాన్ని పెంపొందించడానికి 3 మార్గాలు
2021లో మరో ప్రమాదం: కస్టమర్ ట్రస్ట్.కస్టమర్లు కంపెనీలను గతంలో మాదిరిగా విశ్వసించరు.వారి నమ్మకాన్ని తిరిగి పొందడం ఎందుకు ముఖ్యమో ఇక్కడ ఉంది – అలాగే దీన్ని ఎలా చేయాలి.చెప్పడానికి బాధగా ఉంది, కానీ కస్టమర్లు ఆశాజనకంగా లేరు, వారి అనుభవం మీరు గతంలో చేసినంత మెరుగ్గా ఉంటుంది.2020లో జీవితం...ఇంకా చదవండి -
మీకు కస్టమర్‌లకు నష్టం కలిగించే 4 తప్పులను నివారించండి
కస్టమర్లు అమ్మకాల ద్వారా ఆకర్షితులై, సర్వీస్‌తో ఆకట్టుకున్న తర్వాత ఎందుకు తిరిగి రాలేదో ఎప్పుడైనా ఆలోచిస్తున్నారా?కంపెనీల కస్టమర్‌లకు ప్రతిరోజూ ఖర్చు చేసే ఈ పొరపాట్లలో ఒకటి మీరు చేసి ఉండవచ్చు.చాలా కంపెనీలు కస్టమర్లను సంపాదించుకోవడానికి మరియు వారిని సంతృప్తి పరచడానికి పరుగెత్తుతాయి.అప్పుడు కొన్నిసార్లు వారు ఏమీ చేయరు - మరియు అప్పుడే ...ఇంకా చదవండి -
Camei టీమ్-బిల్డింగ్ పర్వత హైకింగ్ ట్రిప్
నవంబర్ 20న, కామీ స్టేషనరీ బహిరంగ జట్టు నిర్మాణ కార్యకలాపాలను నిర్వహించింది —Qingyuan మౌంటైన్ హైకింగ్ ట్రిప్.ఒక వైపు, టీమ్ బిల్డింగ్ ఉద్యోగులను విశ్రాంతి తీసుకోవడానికి మరియు వారి శరీరాలను సాగదీయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, మరోవైపు, ఉద్యోగులు క్రియాశీల కమ్యూనికేషన్ మరియు జట్టుకృషిని స్థాపించడానికి అనుమతించింది.సహ...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్‌లతో ఉపయోగించడానికి ఉత్తమమైన మరియు చెత్త పదాలు
మీరు దీన్ని చదివే వరకు కస్టమర్‌లకు మరో మాట చెప్పకండి: పరిశోధకులు కస్టమర్‌లతో ఉపయోగించడానికి ఉత్తమమైన మరియు చెత్త భాషని కనుగొన్నారు.కస్టమర్ అనుభవానికి ముఖ్యమైనవి అని మీరు భావించిన కొన్ని పదబంధాలు అతిగా చంపబడవచ్చు.మరోవైపు, వినియోగదారులు కొన్ని పదాలను వినడానికి ఇష్టపడతారు ...ఇంకా చదవండి -
7 ఘోరమైన కస్టమర్ సేవ పాపాలు
కస్టమర్లు కలత చెందడానికి మరియు దూరంగా వెళ్లడానికి ఒక కారణం మాత్రమే కావాలి.దురదృష్టవశాత్తు, వ్యాపారాలు వారికి ఈ కారణాలను చాలా అందిస్తాయి.వారు తరచుగా "సేవ యొక్క 7 పాపాలు" అని పిలుస్తారు మరియు చాలా కంపెనీలు తెలియకుండానే వాటిని జరిగేలా చేస్తాయి.వారు సాధారణంగా ఫ్రంట్-లైన్ ప్రోస్ అండర్-ట్రైన్డ్, ఓవర్ స్ట్రీట్...ఇంకా చదవండి -
మాజీ కస్టమర్లను తిరిగి గెలుచుకోవడానికి చాలా ఉత్తమ మార్గాలు
కోల్పోయిన కస్టమర్లు భారీ అవకాశాలను సూచిస్తారు.మాజీ కస్టమర్లు మీ ఉత్పత్తిని మరియు అది ఎలా పనిచేస్తుందో అర్థం చేసుకుంటారు.అదనంగా, వారు సులభంగా సరిదిద్దబడే కారణాల కోసం తరచుగా వదిలివేస్తారు.కస్టమర్లు ఎందుకు వెళ్లిపోతారు?కస్టమర్లు ఎందుకు వెళ్లిపోతున్నారో మీకు తెలిస్తే, వారిని తిరిగి గెలవడం చాలా సులభం.ప్రధాన కారణాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి...ఇంకా చదవండి -
సరైన సందేశంతో చల్లని కాల్‌లను తెరవడం: ప్రాస్పెక్టింగ్‌కు ఒక కీ
అమ్మకంలో ఏ భాగాన్ని వారు ఎక్కువగా ఇష్టపడరు అని ఎవరైనా విక్రయదారుని అడగండి మరియు ఇది బహుశా వారి సమాధానం కావచ్చు: కోల్డ్-కాలింగ్.సంప్రదింపులు మరియు కస్టమర్-కేంద్రీకృతంగా ఉండటానికి వారు ఎంత సామర్థ్యంతో శిక్షణ పొందినా, కొంతమంది విక్రయదారులు కోల్డ్ కాల్‌లను స్వీకరించే అవకాశాల పైప్‌లైన్‌ను రూపొందించడాన్ని నిరోధించారు.కానీ అది ఇప్పటికీ ఒక ...ఇంకా చదవండి -
కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచాలనుకుంటున్నారా?స్టార్టప్ లాగా వ్యవహరించండి
రచయిత్రి కరెన్ లాంబ్ ఇలా వ్రాశారు, "ఇప్పటి నుండి ఒక సంవత్సరం, మీరు ఈ రోజు ప్రారంభించినట్లయితే మీరు కోరుకుంటారు."ఇది అత్యంత వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న స్టార్టప్‌లు కస్టమర్ అనుభవం వైపు తీసుకున్న ఆలోచన.మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచాలనుకునే ఏదైనా సంస్థ దానిని కూడా చేపట్టాలనుకుంటోంది.మీరు రెవీవీ గురించి ఆలోచిస్తుంటే...ఇంకా చదవండి -
మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవాల కోసం ఇమెయిల్ మరియు సోషల్ మీడియాను ఎలా కలపాలి
కస్టమర్‌లతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి చాలా కంపెనీలు ఇమెయిల్ మరియు సోషల్ మీడియాను ఉపయోగిస్తాయి.రెండింటినీ కలపండి మరియు మీరు కస్టమర్ అనుభవాన్ని పెంచుకోవచ్చు.సోషల్ మీడియా టుడే నుండి వచ్చిన పరిశోధన ప్రకారం, ఇప్పుడు ప్రతి ఒక్కటి ఎంత ఉపయోగించబడుతుందనే దాని ఆధారంగా ద్వంద్వ-తల విధానం ఎంత ప్రభావవంతంగా ఉంటుందో పరిశీలించండి: 92% ఆన్‌లైన్ పెద్దలు మేము...ఇంకా చదవండి -
అన్ని కాలాలలోనూ గొప్ప అమ్మకాల పురాణాన్ని బద్దలు కొట్టడం
సేల్స్ అనేది నంబర్స్ గేమ్, లేదా అనే ప్రసిద్ధ సామెత.మీరు తగినంత కాల్‌లు చేస్తే, తగినంత సమావేశాలను కలిగి ఉంటే మరియు తగినంత ప్రెజెంటేషన్‌లను ఇస్తే, మీరు విజయం సాధిస్తారు.అన్నింటికంటే ఉత్తమమైనది, మీరు విన్న ప్రతి “నో” మిమ్మల్ని “అవును”కి దగ్గరగా తీసుకువస్తుంది.ఇది ఇప్పటికీ నమ్మదగినదేనా?అమ్మకాల విజయానికి సూచిక లేదు...ఇంకా చదవండి -
చర్చలు ప్రారంభించే ముందు అనుసరించాల్సిన 6 చిట్కాలు
మీరు చర్చలకు ముందు మీతో "అవును" పొందకపోతే, చర్చలలో "అవును" పొందాలని మీరు ఎలా ఆశించవచ్చు?కస్టమర్‌లతో చర్చలు జరపడానికి ముందు కరుణతో "అవును" అని చెప్పుకోవాలి.మీ చర్చలను మంచి ప్రారంభించడానికి మీకు సహాయపడే ఆరు చిట్కాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి...ఇంకా చదవండి
