కస్టమర్‌లు ఇప్పటికీ మీకు కాల్ చేయాలనుకుంటున్నారు.కానీ మీరు వారికి ఏదైనా చెప్పాలనుకున్నప్పుడు, మీరు దీన్ని చేయడానికి వారు ఇష్టపడతారు.
ఇటీవలి మార్కెటింగ్ షెర్పా నివేదిక ప్రకారం, 70% కంటే ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లు కంపెనీలు తమతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఇమెయిల్‌ను ఉపయోగించడాన్ని ఇష్టపడతారు.మరియు ఫలితాలు డెమోగ్రాఫిక్స్ స్వరసప్తకాన్ని అమలు చేశాయి - మిలీనియల్స్ నుండి రిటైర్ అయిన వారి వరకు ఇమెయిల్ ప్రాధాన్యత.
కస్టమర్లకు సహాయం అవసరమైనప్పుడు లేదా సమస్య ఉన్నప్పుడు కంపెనీలకు కాల్ చేయడానికి ఇష్టపడతారని అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి.కానీ ఈ కొత్త పరిశోధన ప్రకారం, వారు అనుభవాన్ని తక్కువ వ్యక్తిగతంగా ఉంచుకుంటారు మరియు కంపెనీ నుండి విన్నప్పుడు వారికి అనుకూలమైన సమయంలో పరస్పర చర్య చేస్తారు.
కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని ముందుగా సంప్రదించాలా లేదా మీరు పంపాలా అనే దానితో సంబంధం లేకుండా మీ ఇమెయిల్‌ను తెరుస్తారు, ఎందుకంటే వారు ఏదో ఒక సమయంలో ఎంచుకున్నారు.కానీ సందేశం ప్రయోజనకరంగా మరియు ఆసక్తికరంగా ఉండాలి.
కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని సంప్రదించినప్పుడు వేగవంతమైన, సమగ్రమైన ప్రతిస్పందనలను అందించడం ఇమెయిల్ యొక్క మొదటి నియమం.
ఇప్పుడు ఉపయోగించడానికి గొప్ప ఆలోచనలు
మీరు వారిని సంప్రదించినప్పుడు, సాధారణంగా బాగా స్వీకరించబడిన ఈ కంటెంట్ ఆలోచనలను ఉపయోగించండి:
- అగ్ర తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు.మీ కస్టమర్ సేవా విభాగం మరియు ఆన్‌లైన్ ఫోరమ్‌లు - వీటి కోసం రెండు మూలాలను శోధించండి.కస్టమర్‌లు ఎక్కువగా ఆన్‌లైన్‌లో, ఫోన్ కాల్‌ల సమయంలో మరియు పరస్పరం ఏమి అడుగుతారో తెలుసుకోండి.అవకాశాలు ఉన్నాయి, అది అత్యుత్తమ ఇమెయిల్ కంటెంట్‌ని చేస్తుంది.
- విజయ గాథలు.వీటి కోసం మీ విక్రయదారులను తరచుగా నొక్కండి.ఇంకా ఉత్తమం, సేల్స్ మేనేజర్‌తో కలిసి పని చేయండి మరియు విజయవంతమైన కథనాలను నివేదించడం వారి విధుల్లో ఒక క్రమమైన భాగంగా చేసుకోండి, తద్వారా మీకు కథనాలు స్థిరంగా ఉంటాయి.మీరు పొడవైన కథనాలను త్వరిత చిట్కాలుగా మార్చవచ్చు, అది ఒక అంశంపై దృష్టి కేంద్రీకరించి, పూర్తి కథనానికి లింక్‌ని ఇస్తుంది.
- అత్యంత సాధారణ కస్టమర్ అభ్యంతరాలు.ఇది మీరు మీ రహదారి యోధుల నుండి తీసుకోగల కంటెంట్: వారు ఎక్కువగా విన్న అభ్యంతరాలను పంచుకోమని వారిని అడగండి.ఇది ధర అయితే, ఉదాహరణకు, మీ ఉత్పత్తులకు నిర్దిష్ట పాయింట్ల వద్ద ఎందుకు ధర నిర్ణయించబడుతుందో తెలియజేస్తూ సందేశాన్ని సృష్టించండి.
- అగ్ర వెబ్‌సైట్ కంటెంట్.గత నెలలో మీ సైట్‌లో అత్యధిక ట్రాఫిక్ పొందిన పేజీలను చూడండి.అవి అత్యంత ప్రస్తుత ఆసక్తులను ప్రతిబింబిస్తాయి మరియు అవి ఇప్పటికీ హాట్ టాపిక్‌లుగా ఉన్నప్పుడు కొంత ఇమెయిల్ దృష్టికి అర్హమైనవి.
- స్ఫూర్తిదాయకమైన కోట్‌లు మరియు కథనాలు.సంబంధాలను పెంపొందించుకోవడానికి గుడ్‌విల్ కంటెంట్ మంచి ఆలోచన.మరియు మేము కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ ఇన్‌సైట్‌లో అనుభవం నుండి మాట్లాడగలము: చిన్న ఫీచర్లు అయినప్పటికీ, కోట్‌లు మరియు అనుభూతిని కలిగించే కథనాలతో కూడిన కంటెంట్ ఎల్లప్పుడూ మా వెబ్‌సైట్‌లో మరియు మా సోదరి ఆన్‌లైన్ మరియు ప్రింట్ పబ్లికేషన్‌లలో అధిక-రేటింగ్ పొందిన ఫీచర్లు.పరిశ్రమకు సంబంధించినవి కాకపోయినా, స్ఫూర్తిదాయకమైన కోట్‌లు మరియు కథనాలను ప్రజలు ఇష్టపడతారు.
- ప్రభావవంతమైన బ్లాగ్‌లలో అగ్ర పోస్ట్‌లు.మళ్ళీ, ప్రతి ఇమెయిల్ మీ గురించి ఉండవలసిన అవసరం లేదు, కానీ ప్రతి ఇమెయిల్ మీ కస్టమర్లకు సంబంధించినదిగా ఉండాలి.కాబట్టి మరొక వెబ్‌సైట్‌లో ఉన్న మరియు వారికి విలువైన కంటెంట్‌ని భాగస్వామ్యం చేయండి లేదా వారికి మళ్లించండి.చాలా సోషల్ మీడియా షేర్‌లను కలిగి ఉన్న కంటెంట్ కోసం చూడండి మరియు మీ కంటెంట్‌లో దాన్ని ఫీచర్ చేయండి.
- రాబోయే పరిశ్రమ ఈవెంట్‌లు.మీ ఈవెంట్‌లను ప్రచారం చేయడం కొసమెరుపు.మీరు మీ కస్టమర్‌లు ఇష్టపడే లేదా హాజరు కావాలనుకునే మీ పరిశ్రమ ఈవెంట్‌లకు కూడా కొంత సంచలనం ఇవ్వవచ్చు.ఇంకా మంచిది, రాబోయే ఈవెంట్‌ల జాబితాను వారికి ఇవ్వండి, తద్వారా వారు ఎక్కువ శ్రమ లేకుండా - వారికి ఏది ఉత్తమమో సరిపోల్చవచ్చు మరియు నిర్ణయించుకోవచ్చు.
- పరిశ్రమ వార్తలు.పరిశ్రమ వార్తల నుండి ఎక్కువ ట్రాక్షన్ పొందడానికి, ఇది మీ కస్టమర్‌లను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందనే దానిపై సంబంధిత సమాచారాన్ని చేర్చండి — కేవలం వార్తలే కాదు.
- ప్రసిద్ధ లింక్డ్ఇన్ సమూహాలు.మీరు మరియు మీ సహోద్యోగులు చర్చించబడుతున్న మరియు అడిగే ప్రశ్నల కోసం అగ్రశ్రేణి అంశాలకు చెందిన సమూహాలను చూడండి.మీరు పోస్ట్ చేసిన ప్రశ్నలను ప్లే ఆఫ్ చేయండి.వాటిని మీ ఇమెయిల్ సబ్జెక్ట్ లైన్‌లుగా మార్చండి మరియు మీ స్వంత నిపుణులు మీ ఇమెయిల్‌లో సమాధానాలను పంచుకోండి.
ఇంటర్నెట్ వనరుల నుండి కాపీ
పోస్ట్ సమయం: ఆగస్ట్-06-2021
