కాబట్టి, ఈ రోజుల్లో మీరు కస్టమర్‌లతో ఇంటరాక్ట్ అవ్వలేరు.మీరు కస్టమర్ అనుభవాన్ని సన్నిహితంగా భావించలేరని దీని అర్థం కాదు.సామాజిక దూరాన్ని పాటిస్తూ అనుభవాన్ని ఎలా తీయాలో ఇక్కడ ఉంది.

మీరు కస్టమర్‌లను తరచుగా చూసినా, అరుదుగా చూసినా లేదా ఎప్పుడూ చూసినా - లేదా ఆ అనుభవాలు మాస్క్‌ల ద్వారా, ఫోన్‌లో లేదా ఆన్‌లైన్‌లో వచ్చినా, ఇప్పుడు అనుభవాలను మరింత వ్యక్తిగతంగా చేయడం కీలకం.

దూరాన్ని పాటిస్తూ కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి నిపుణుల సలహా మరియు నిరూపితమైన వ్యూహాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

1. మద్దతును వ్యక్తిగతంగా చేయండి

మనుషులకు మానవ సంబంధాలు తక్కువ.చాలా మంది తమ ఫోన్‌లను సోషల్ మీడియాలో కేవలం టెక్స్ట్ లేదా పోస్ట్ చేయకుండా, వ్యక్తులతో మళ్లీ మాట్లాడేందుకు ఉపయోగించారు.మీ నిపుణులతో మాట్లాడే సమయాన్ని వెచ్చించేలా కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహించడం ద్వారా అనుభవాలను వ్యక్తిగతీకరించడానికి ఇది మీ అవకాశం.

ఉదాహరణకు, ఇమెయిల్ ప్రొవైడర్ సూపర్‌హ్యూమన్ కస్టమర్‌లు సైన్ ఇన్ చేసినప్పుడు వారికి 30 నిమిషాల శిక్షణను అందిస్తారు.ఇది ఆన్‌లైన్ ట్యుటోరియల్స్ మరియు యూట్యూబ్ వీడియోలు మాత్రమే కాదు.ఇది సిస్టమ్ ద్వారా కస్టమర్లను నడపడానికి ఒక సేవ ప్రో.మరియు అక్కడ చాలా మంది ఉచిత ఇమెయిల్ ప్రొవైడర్‌లు ఉన్నప్పుడు సేవ కోసం చెల్లించే అనుభవాన్ని కస్టమర్‌లు ఎంతగానో ఇష్టపడతారు.

అదేవిధంగా, ప్లాంట్ డెలివరీ సర్వీస్ కస్టమర్‌లకు ప్లాంట్ మామ్‌ను అందిస్తుంది, ఇది ప్లాంట్ సంక్షోభం లేదా నిర్వహణ ద్వారా కస్టమర్‌లను మాట్లాడగల నిపుణుల బృందం.

2. పాత పాఠశాలకు వెళ్లండి

చేతితో రాసిన పదం ఇప్పటికీ చాలా సెంటిమెంట్‌ను కలిగి ఉంది.వ్యక్తుల మెయిల్‌బాక్స్‌లలో ఎక్కువ వ్యక్తిగత సందేశాలు రావు, కాబట్టి ఒకరు వచ్చినప్పుడు, అది ప్రత్యేకంగా ఉంటుంది.

అమెజాన్‌లో ఉనికిని పొందేంత పెద్దదిగా ఎదిగిన నగల విక్రయదారుడు, ఒక చిన్న, చవకైన బ్రాస్‌లెట్‌తో కూడిన ఆర్డర్‌లతో వ్యక్తిగత ధన్యవాద సందేశాలను పంపుతుంది.అదేవిధంగా, Min & Mon, హ్యాండ్‌బ్యాగ్ మరియు యాక్సెసరీస్ లేబుల్, ప్రతి కస్టమర్‌ను ఉద్దేశించి వ్యక్తిగత గమనికను జోడిస్తుంది.వినియోగదారులు తమను ఎంపిక చేసుకోవడం విశేషంగా భావిస్తున్నామని యజమానులు చెబుతున్నారు.

3. ఫ్రంట్‌లైన్ సర్వీస్ ప్రోస్‌కు ఆకట్టుకునే శక్తిని ఇవ్వండి

చాలా సంస్థలు ఫ్రంట్‌లైన్ సర్వీస్, సేల్స్ మరియు సపోర్ట్ ప్రొఫెషనల్స్‌కి కస్టమర్‌లు సరిగ్గా చేయమని చెబుతాయి.కానీ కొంతమంది మాత్రమే తమ డబ్బును తమ నోళ్లలో ఉంచుతారు, కస్టమర్ల అనుభవాలను వ్యక్తిగతంగా మరియు ప్రత్యేకంగా చేయడానికి ఉద్యోగులకు వనరులను ఇస్తారు.

ఉదాహరణకు, ఆర్టిఫ్యాక్ట్ అప్‌రైజింగ్ కస్టమర్ల సమస్యలను పరిష్కరించడానికి లేదా పరిష్కారాలతో ముందుకు రావడానికి ఉద్యోగులకు హ్యాండ్‌బుక్ ఇవ్వలేదు.బదులుగా, వారు సృజనాత్మకంగా మరియు తెలివిగా ఉండమని వారిని ప్రోత్సహించారు.ఒక సందర్భంలో, అది ఊహించిన కస్టమర్ కోసం ఒక ప్రత్యేకమైన “నిశ్చితార్థపు పుస్తకాన్ని” రూపొందించడానికి ఉత్పత్తి ఉద్యోగులతో కలిసి పని చేయడానికి కస్టమర్ అనుభవ నిపుణుడిని దారితీసింది, కానీ దానిని ఎలా తయారు చేయాలో ఖచ్చితంగా తెలియదు.

4. మీ సోషల్ మీడియా గేమ్‌ను పెంచండి

కొంతమంది కస్టమర్‌లు చాట్‌కి అవతలి వైపు ఉన్న నిజమైన వ్యక్తితో కనెక్ట్ అయినట్లు భావించేంత వరకు, సోషల్ మీడియాను వ్యక్తిగత అనుభవంగా భావిస్తారు.అంటే తక్కువ చాట్ బాట్‌లు మరియు ఎక్కువ మంది వాస్తవ వ్యక్తులు.

మీ సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను నిర్వహించే సేవా నిపుణులను వారి ప్రొఫైల్‌లో వారి నిజమైన ఫోటోలను ఉంచడానికి మరియు వ్యక్తిగత (కానీ చాలా వ్యక్తిగతమైనది కాదు) - అభిరుచి, పెంపుడు జంతువుల పట్ల అనుబంధం లేదా విషయ ఆసక్తి వంటి వాటిని జోడించమని ప్రోత్సహించండి.

5. తాదాత్మ్యం కోసం సమయం కేటాయించండి

కస్టమర్‌లు గతంలో కంటే ఎక్కువగా మాట్లాడే వ్యక్తులతో కనెక్ట్ అవ్వాలనుకుంటున్నారు.ఉద్యోగులకు కనెక్షన్లు చేయడానికి అదనపు సమయం ఇవ్వండి, అదనపు ఆసక్తిని చూపండి మరియు అవసరమైనప్పుడు ఆందోళన వ్యక్తం చేయండి.క్వాంటిటీ మాత్రమే కాకుండా నాణ్యమైన కాల్‌లపై దృష్టి పెట్టండి.

ఉదాహరణకు, (మరియు ఇది వ్యక్తిగత అనుభవం), నా ఇంటిలోని పిల్లల ప్రాథమిక మరియు ద్వితీయ నివాసాల గురించి అడిగే జనాభా గణన చెకర్, నా కుమార్తె చదివిన కళాశాల గురించి నేను ఆమెకు చెప్పినప్పుడు ఉత్సాహంగా ఉంది.జనాభా లెక్కల ఉద్యోగి నాతో చెప్పాడు, ఆమె ప్రియుడు అదే చిన్న పాఠశాలకు వెళ్లాడు మరియు యూనివర్సిటీ పేరును వెనుకకు అని వ్రాసి తన వ్యాపారానికి పేరు పెట్టాడు.త్వరిత సంబంధమైన కథ ఒక ప్రాపంచిక అనుభవాన్ని చిరస్మరణీయంగా మరియు వ్యక్తిగతంగా చేసింది.

వనరు: ఇంటర్నెట్ నుండి స్వీకరించబడింది