కస్టమర్‌లకు అనంతమైన ఎంపికలు ఉన్నాయి, కాబట్టి వారు మిమ్మల్ని ఎన్నుకోవడం ఎందుకు కొనసాగించాలి?

వారు ఎందుకు విధేయులుగా ఉండాలో వారికి తెలియకపోతే, వారు దూరమయ్యే ప్రమాదం ఉంది.కస్టమర్‌లను ఉంచడంలో కీలకమైనది – మరియు కొత్త కస్టమర్‌లను గెలుచుకోవడం – మీరు వారికి ఎందుకు సరైనవరో అర్థం చేసుకోవడంలో వారికి సహాయపడవచ్చు.

ఇక్కడ మీరు మిమ్మల్ని మీరు అడగాలనుకునే ఆరు ప్రశ్నలు ఉన్నాయి మరియు మరీ ముఖ్యంగా, సమాధానాలు మీ కస్టమర్‌లకు స్పష్టంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.

1. మీరు ఎందుకు?

SVP డెలివరీ సర్వీసెస్, Rob Perrillion చెప్పారు, "తమకు వచ్చే వ్యాధులను నయం చేసే" కంపెనీకి కస్టమర్‌లు వెళ్లి దానికి కట్టుబడి ఉంటారు.

కస్టమర్‌లు తమకు "అనారోగ్యం" ఉందని పూర్తిగా చెప్పకపోవచ్చు, కానీ వారికి దాదాపు ఎల్లప్పుడూ అవసరం ఉంటుంది, అది నెరవేరకపోతే, సమస్య లేదా సమస్య కావచ్చు.

కాబట్టి వారు మీ ఉత్పత్తి, సేవ లేదా వ్యక్తులు ఎలా పని చేస్తారో చూడటం కంటే ఎక్కువ చేయాల్సి ఉంటుంది.అది వారిని ఎలా మెరుగ్గా చేస్తుందో అర్థం చేసుకోవాలి.

రిస్క్‌ను రిజల్యూషన్‌తో జత చేసే కథల ద్వారా ఒక మార్గం.

మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను ఉపయోగించకుండా, అలాగే మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను ఉపయోగించడం వల్ల కలిగే సానుకూల ఫలితాలను ఆన్‌లైన్‌లో మరియు ప్రింట్ కంటెంట్ మరియు వీడియోలో - ఫ్రంట్-లైన్ ఉద్యోగులతో సంభాషణల ద్వారా కస్టమర్‌లు చూడటానికి సహాయం చేయండి.

2. ఇప్పుడు ఎందుకు?

కస్టమర్‌ల అవసరాలు మారతాయి, కాబట్టి వారికి ఒకప్పుడు మీ అవసరం ఉన్నంతగా ఇప్పుడు మీ అవసరం ఉండకపోవచ్చు.విధేయతను కొనసాగించడానికి అన్ని సమయాలలో సంబంధితంగా ఉండటం ముఖ్యం.

మీ ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను ఉపయోగించడానికి వివిధ మార్గాల్లో వినియోగదారుల సమాచారాన్ని నిరంతరం అందించడం ఉత్తమ మార్గాలలో ఒకటి, వివిధ సమయాల్లో వివిధ మార్గాల్లో మిమ్మల్ని విలువైనదిగా మరియు సంబంధితంగా చేస్తుంది.సోషల్ మీడియా, ఇమెయిల్ మరియు సేల్స్ కాల్‌ల ద్వారా సాధారణ షెడ్యూల్‌లో మార్పులు, మెరుగుదలలు మరియు కస్టమర్ టెస్టిమోనియల్‌లను షేర్ చేయండి.

మీరు “ఇప్పుడే ఎందుకు?” అనే అంశంపై అవకాశాలను గెలవడానికి ప్రయత్నిస్తుంటే, సందేశం ఇప్పుడు “ఇప్పుడు” అనే స్వల్ప మరియు దీర్ఘకాలిక విలువపై దృష్టి పెట్టాలి.

3. ఎందుకు చెల్లించాలి?

కస్టమర్‌లు ఉత్పత్తిని భర్తీ చేయడం లేదా సేవను పునరుద్ధరించాల్సిన అవసరం వచ్చినప్పుడు విశ్వసనీయతను కొనసాగించడం అత్యంత కష్టమైన సమయాలలో ఒకటి - ప్రత్యేకించి వాటి ధర పెరిగితే.కాబట్టి కస్టమర్‌లు ఎందుకు చెల్లిస్తారో గుర్తించడంలో సహాయపడటం చాలా ముఖ్యం.

కార్పొరేట్ విజన్‌ల పరిశోధన ప్రకారం, కస్టమర్‌లు మీ ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను ఉపయోగించడం ప్రారంభించినప్పటి నుండి వారికి బాగా జరిగిన వాటిపై దృష్టి పెట్టడం కీలకం.పెరిగిన లాభాలు, ఉత్పాదకత పెరుగుదల లేదా మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలకు నేరుగా లింక్ చేయగలిగిన పొదుపులు వంటి హార్డ్ డేటాను వారికి చూపించండి.

4. ఎందుకు ఉండండి?

మీ పోటీ ఎల్లప్పుడూ మీ కస్టమర్‌లను దొంగిలించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.కాబట్టి మీరు ఎందుకు ఉన్నతంగా ఉన్నారో కస్టమర్‌లకు అర్థం చేసుకోవడానికి మీరు సహాయం చేయాలనుకున్నప్పుడు, వారిని ఆకర్షించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న పోటీకి వ్యతిరేకంగా మిమ్మల్ని మీరు రక్షించుకోవడానికి మీరు సిద్ధంగా ఉండాలి.

కస్టమర్‌లు మిమ్మల్ని విడిచిపెట్టడాన్ని మీరు కష్టతరం చేయకూడదు.అది ఆగ్రహాన్ని మరియు వైరల్ ఎదురుదెబ్బను సృష్టించగలదు.

బదులుగా, వినియోగదారులు ఎందుకు ఉండాలో అర్థం చేసుకోవాలి.Perrillion క్రమం తప్పకుండా నాలుగు క్లిష్టమైన ప్రాంతాలను బలోపేతం చేయాలని సూచిస్తున్నారు:

• స్థిరత్వం
• మార్పు ఖర్చు
• ఊహించిన విచారం మరియు నింద, మరియు
• ఎంపిక కష్టం.

ఉదాహరణకు, మీపై నిర్ణయం తీసుకోవడానికి వారు చేసిన సుదీర్ఘమైన, బహుశా కష్టతరమైన ప్రక్రియ గురించి వారికి గుర్తు చేయండి.ధృవీకరించండి మరియు స్థిరీకరించండి ఆ నిర్ణయం.మీతో ఉండడం ద్వారా ఖర్చు పొదుపులను హైలైట్ చేయండి - ఇది తప్పనిసరిగామార్పు ఖర్చులను నివారించడం- మరియుకొత్తగా ప్రారంభించడంలో అసౌకర్యం.మరియు మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు పోటీల కంటే సమానంగా లేదా మెరుగ్గా ఎలా ఉన్నాయో వారికి చూపించండి.

5. ఎందుకు అభివృద్ధి చెందుతుంది?

స్థితి మీకు లేదా మీ కస్టమర్‌లకు ఆరోగ్యకరమైనది కాదు.కస్టమర్‌లు ఎప్పుడు అభివృద్ధి చెందాలి మరియు కొత్త లేదా విభిన్న సేవలు మరియు ఉత్పత్తుల ద్వారా అలా చేయడంలో మీరు వారికి ఎలా సహాయపడగలరో గుర్తించడంలో మీరు వారికి సహాయం చేయాలనుకుంటున్నారు.మరియు మీరు వ్యాపారాన్ని నిర్మించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నట్లయితే, అభివృద్ధి చెందడం వారికి ఎలా ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందో చూడడానికి మీకు అవకాశాలు కావాలి.

ఇక్కడ మీరు కస్టమర్‌ల అవసరాలు మరియు భావోద్వేగాలను అప్పీల్ చేయాలనుకుంటున్నారు.వారి మారుతున్న అవసరాలకు కొత్తది లేదా భిన్నమైనది ఎలా సరిపోతుందో మీరు వారికి చూపించాలనుకుంటున్నారు (మరియు వారి అవసరాలు ఎలా మారాయో గుర్తించడంలో మీరు వారికి సహాయం చేయాల్సి ఉంటుంది) - ఇది సగం అవసరాలు.అదనంగా, పరిణామం వారు ఎలా భావిస్తారు లేదా ఇతరులు ఎలా చూస్తారనే దానిపై సానుకూల ప్రభావం ఎలా ఉంటుందో గుర్తించడంలో మీరు వారికి సహాయం చేయాలి - అది భావోద్వేగ సగం.

6. ఎందుకు మార్చాలి?

మీరు మునుపటి ఐదు ప్రశ్నలకు సమాధానాలను చూడటానికి కస్టమర్‌లకు సహాయం చేస్తే, మీరు మీ పనిని పూర్తి చేసారు: మార్చడానికి సరైన కారణం లేదని కస్టమర్‌లు కనుగొంటారు.

కానీ "మీరు మీ అవకాశాలను మార్చడానికి బయటి వ్యక్తిగా ఉన్నప్పుడు, మీకు విఘాతం కలిగించే కథనం అవసరం, అది యథాతథ స్థితి నుండి దూరంగా వెళ్ళడానికి బలవంతపు కేసుని చేస్తుంది" అని పెర్రిలియన్ చెప్పారు.

ఇంటర్నెట్ వనరుల నుండి కాపీ