మీరు కస్టమర్‌లకు అత్యుత్తమ అనుభవాన్ని అందించినప్పుడు మంచి విషయాలు జరుగుతాయి.కొన్నింటిని మాత్రమే చెప్పాలంటే…

• 75%కొనసాగుతుందిగొప్ప అనుభవాల చరిత్ర కారణంగా ఎక్కువ ఖర్చు చేయడం
• 80% కంటే ఎక్కువ మంది గొప్ప అనుభవాల కోసం ఎక్కువ చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు మరియు
• గొప్ప అనుభవాలను పొందిన 50% కంటే ఎక్కువ మంది మీ కంపెనీని ఇతరులకు సిఫార్సు చేసే అవకాశం మూడు రెట్లు ఎక్కువ.

కస్టమర్‌లు అగ్రశ్రేణి సేవను పొందేలా చేయడానికి ఇది చెల్లించే హార్డ్‌కోర్, పరిశోధన-నిరూపితమైన సాక్ష్యం.తక్కువ పరిమాణాత్మక స్థాయిలో, అత్యంత సంతృప్తి చెందిన కస్టమర్‌లతో కలిసి పని చేయడం ఆనందంగా ఉందని కస్టమర్ అనుభవ నిపుణులు అంగీకరిస్తున్నారు.

సరైన మాటలు అందరికీ ఉపయోగపడతాయి

ఆ పరస్పర ప్రయోజనాలు చాలా మంచి సంబంధాలను నిర్మించే మంచి సంభాషణల ఫలితం.

సరైన సమయంలో కస్టమర్ అనుభవ నిపుణుడి నుండి సరైన పదాలు అన్ని తేడాలను కలిగిస్తాయి.

ఇక్కడ 17 సంబంధాన్ని పెంపొందించే పదబంధాలు మరియు వాటిని కస్టమర్‌లతో ఉపయోగించడానికి ఉత్తమ సమయాలు ఉన్నాయి:

మొదట్లో

• హలో.ఈరోజు నేను మీకు ఏమి సహాయం చేయగలను?
• మీకు సహాయం చేయడానికి నేను సంతోషిస్తాను…
• మిమ్ములని కలసినందుకు సంతోషం!(ఫోన్‌లో కూడా, మీరు మాట్లాడటం ఇదే మొదటిసారి అని మీకు తెలిస్తే, దానిని గుర్తించండి.)

మధ్యలో

• మీరు ఎందుకు ఇలా భావిస్తున్నారో/ఒక తీర్మానాన్ని కోరుకుంటున్నారో/నిరాశకు గురవుతున్నారో నాకు అర్థమైంది.(మీరు వారి భావోద్వేగాలను కూడా అర్థం చేసుకున్నారని ఇది నిర్ధారిస్తుంది.)
• అది మంచి ప్రశ్న.మీ కోసం నన్ను కనుగొననివ్వండి.(మీ వద్ద సమాధానం లేనప్పుడు చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది.)
• నేను చేయగలిగేది ఏమిటంటే…(కస్టమర్‌లు మీరు చేయలేని పనిని అభ్యర్థించినప్పుడు ఇది చాలా మంచిది.)
• నేను ఉన్నంత వరకు మీరు ఒక్క క్షణం వేచి ఉండగలరా...?(పని కొన్ని నిమిషాలు పట్టినప్పుడు ఇది ఖచ్చితంగా సరిపోతుంది.)
• నేను దీని గురించి మరింత అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్నాను.దయచేసి దీని గురించి చెప్పండి…(వారి అవసరాలపై స్పష్టత ఇవ్వడం మరియు ఆసక్తి చూపడం మంచిది.)
• ఇది మీకు ఎంత అర్థమైందో నేను చెప్పగలను మరియు నేను దీనికి ప్రాధాన్యత ఇస్తాను.(ఆందోళనలు ఉన్న ఏ కస్టమర్‌కైనా ఇది భరోసా ఇస్తుంది.)
• నేను సూచిస్తాను …(ఇది వారు ఏ రహదారిని ఎంచుకోవాలో నిర్ణయించుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. వారికి చెప్పడం మానుకోండి,మీరు తప్పక…)

చివరలో

• నేను మీకు ఎప్పుడు అప్‌డేట్ పంపుతాను…
• నిశ్చయంగా, ఇది చేస్తాను/నేను చేస్తాను/మీరు చేస్తాను… (మీరు ఖచ్చితంగా జరిగే తదుపరి దశల గురించి వారికి తెలియజేయండి.)
• మీరు దీని గురించి మాకు తెలియజేసినందుకు నేను నిజంగా అభినందిస్తున్నాను.(కస్టమర్‌లు తమను మరియు ఇతరులను ప్రభావితం చేసే వాటి గురించి ఫిర్యాదు చేసే సమయాల్లో చాలా బాగుంది.)
• నేను మీకు ఇంకా ఏమి సహాయం చేయగలను?(దీని వల్ల వారికి వేరే ఏదైనా తీసుకురావడం సుఖంగా ఉంటుంది.)
• నేను దీన్ని వ్యక్తిగతంగా జాగ్రత్తగా చూసుకుంటాను మరియు ఇది పరిష్కరించబడినప్పుడు మీకు తెలియజేస్తాను.
• మీతో పనిచేయడం ఎల్లప్పుడూ ఆనందంగా ఉంటుంది.
• మీకు ఏదైనా అవసరమైనప్పుడు దయచేసి నన్ను నేరుగా ఇక్కడ సంప్రదించండి.నేను సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉంటాను.

వనరు: ఇంటర్నెట్ నుండి స్వీకరించబడింది