వ్యాపారంలో, మేము తరచుగా కస్టమర్‌లతో సంభాషణలు మరియు లావాదేవీలను వేగవంతం చేయాల్సి ఉంటుంది.కానీ కొన్ని సంభాషణ షార్ట్‌కట్‌లను ఉపయోగించకూడదు.

వచనానికి ధన్యవాదాలు, ఎక్రోనింలు మరియు సంక్షిప్తాలు గతంలో కంటే ఈ రోజు చాలా సాధారణం.మేము ఇమెయిల్ పంపినా, ఆన్‌లైన్ చాటింగ్ చేసినా, కస్టమర్‌లతో మాట్లాడినా లేదా వారికి టెక్స్ట్ పంపినా దాదాపు ఎల్లప్పుడూ సత్వరమార్గం కోసం వెతుకుతూనే ఉంటాము.

కానీ సంక్షిప్త భాషలో ప్రమాదాలు ఉన్నాయి: అనేక సందర్భాల్లో, కస్టమర్‌లు మరియు సహోద్యోగులు చిన్న వెర్షన్‌ను అర్థం చేసుకోలేరు, దీనివల్ల తప్పుగా సంభాషించబడవచ్చు మరియు గొప్ప అనుభవాన్ని సృష్టించే అవకాశాలను కోల్పోతారు.మీరు పైన, క్రింద లేదా వారి చుట్టూ మాట్లాడుతున్నట్లు కస్టమర్‌లకు అనిపించవచ్చు.

వ్యాపార స్థాయిలో, స్నేహపూర్వక మొబైల్ ఫోన్ పరిహాసానికి వెలుపల దాదాపు ప్రతి పరిస్థితిలో “టెక్స్ట్ టాక్” వృత్తిపరమైనది కాదు.

వాస్తవానికి, కస్టమర్‌లు మరియు సహోద్యోగులతో పేలవంగా వ్రాసిన కమ్యూనికేషన్ కెరీర్‌ను కూడా ప్రమాదంలో పడేస్తుంది, సెంటర్ ఫర్ టాలెంట్ ఇన్నోవేషన్ (CTI) సర్వేలో కనుగొనబడింది.(గమనిక: మీరు తప్పనిసరిగా ఎక్రోనింలను ఉపయోగించినప్పుడు, మునుపటి వాక్యం దీన్ని ఎలా బాగా చేయాలో ఉదాహరణగా చెప్పవచ్చు. మొదటి ప్రస్తావనలో పూర్తి పేరును చూడండి, కుండలీకరణంలో ఎక్రోనిం ఉంచండి మరియు వ్రాసిన సందేశం అంతటా ఎక్రోనిం ఉపయోగించండి.)

కాబట్టి ఏదైనా డిజిటల్ ఛానెల్ ద్వారా కస్టమర్‌లతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి వచ్చినప్పుడు, ఇక్కడ ఏమి నివారించాలి:

స్ట్రిక్ట్లీ టెక్స్ట్ టాక్

మొబైల్ పరికరాలు మరియు వచన సందేశాల పరిణామంతో అనేక పదాలు అని పిలవబడేవి ఉద్భవించాయి.ఆక్స్‌ఫర్డ్ ఇంగ్లీష్ డిక్షనరీ LOL మరియు OMG వంటి కొన్ని సాధారణ టెక్స్ట్ సంక్షిప్తాలను గుర్తించింది.కానీ వారు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ప్రయోజనాల కోసం సరే అని దీని అర్థం కాదు.

ఏదైనా ఎలక్ట్రానిక్ కమ్యూనికేషన్‌లో సాధారణంగా ఉపయోగించే ఈ సంక్షిప్త పదాలను నివారించండి:

• BTW - "వారు మార్గం ద్వారా"
• LOL - "బిగ్గరగా నవ్వడం"
• యు - "మీరు"
• OMG - "ఓ మై గాడ్"
• THX - "ధన్యవాదాలు"

గమనిక: టెక్స్ట్ మెసేజింగ్‌కు చాలా కాలం ముందు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో FYI ఉనికిలో ఉన్నందున, చాలా వరకు, ఇది ఇప్పటికీ ఆమోదయోగ్యమైనది.అలా కాకుండా, మీరు నిజంగా ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నారో చెప్పండి.

అస్పష్టమైన నిబంధనలు

ASAP అని చెప్పండి లేదా వ్రాయండి మరియు 99% మంది వ్యక్తులు మీ ఉద్దేశాన్ని "సాధ్యమైనంత త్వరగా" అని అర్థం చేసుకున్నారు.దీని అర్థం విశ్వవ్యాప్తంగా అర్థం చేసుకోబడినప్పటికీ, వాస్తవానికి దీని అర్థం చాలా తక్కువ.ASAP గురించి ఒక వ్యక్తి యొక్క అభిప్రాయం దాదాపు ఎల్లప్పుడూ వాగ్దానం చేసే వ్యక్తికి భిన్నంగా ఉంటుంది.మీరు డెలివరీ చేయగల దానికంటే ASAP వేగంగా ఉంటుందని కస్టమర్‌లు ఎల్లప్పుడూ ఆశిస్తారు.

EOD (రోజు ముగింపు)కి కూడా ఇదే వర్తిస్తుంది.మీ రోజు కస్టమర్ కంటే చాలా ముందుగానే ముగియవచ్చు.

అందుకే ASAP, EOD మరియు ఈ ఇతర అస్పష్టమైన సంక్షిప్త పదాలను నివారించాలి: NLT (తర్వాత కాదు) మరియు LMK (నాకు తెలియజేయండి).

కంపెనీ మరియు పరిశ్రమ పరిభాష

"ASP" (సగటు విక్రయ ధర) మీ కార్యాలయంలో "లంచ్ బ్రేక్" అనే పదాల వలె ప్రజాదరణ పొంది ఉండవచ్చు.కానీ ఇది బహుశా వినియోగదారులకు చాలా తక్కువగా ఉంటుంది.మీకు సాధారణంగా ఉండే ఏదైనా పరిభాష మరియు సంక్షిప్త పదాలు — ఉత్పత్తి వివరణల నుండి ప్రభుత్వ పర్యవేక్షణ ఏజెన్సీల వరకు — తరచుగా కస్టమర్‌లకు విదేశీగా ఉంటాయి.

మాట్లాడేటప్పుడు పరిభాషను ఉపయోగించడం మానుకోండి.అయితే, మీరు వ్రాసేటప్పుడు, మేము పైన పేర్కొన్న నియమాన్ని అనుసరించడం సరైందే: దీన్ని మొదటిసారి స్పెల్లింగ్ చేయండి, కుండలీకరణాల్లో సంక్షిప్తీకరణను ఉంచండి మరియు తర్వాత పేర్కొన్నప్పుడు సంక్షిప్తీకరణను ఉపయోగించండి.

ఏం చేయాలి

సత్వరమార్గం భాష — సంక్షిప్తాలు, సంక్షిప్త పదాలు మరియు పరిభాష — టెక్స్ట్ సందేశాలు మరియు ఇమెయిల్ పరిమిత సంఖ్యలో పరిస్థితుల్లో సరే.ఈ మార్గదర్శకాలను గుర్తుంచుకోండి:

మీరు చెప్పేది మాత్రమే బిగ్గరగా వ్రాయండి.మీరు ప్రమాణం చేస్తారా, LOL అంటారా లేదా సహోద్యోగులు లేదా కస్టమర్‌లతో ఏదైనా రహస్యమైన లేదా వ్యక్తిగతమైన విషయాలను పంచుకుంటారా?బహుశా కాకపోవచ్చు.కాబట్టి ఆ విషయాలను వ్రాతపూర్వక వృత్తిపరమైన కమ్యూనికేషన్ నుండి దూరంగా ఉంచండి.

మీ స్వరాన్ని గమనించండి.మీరు కస్టమర్‌లతో స్నేహంగా ఉండవచ్చు, కానీ మీరు బహుశా స్నేహితులు కాకపోవచ్చు, కాబట్టి మీరు పాత స్నేహితునితో మాట్లాడినట్లుగా కమ్యూనికేట్ చేయవద్దు.అంతేకాకుండా, స్నేహితుల మధ్య ఉన్నప్పుడు కూడా వ్యాపార సంభాషణ ఎల్లప్పుడూ ప్రొఫెషనల్‌గా ఉండాలి.

కాల్ చేయడానికి బయపడకండి.వచన సందేశాల ఆలోచన మరియు, చాలా సందర్భాలలో, ఇమెయిల్?సంక్షిప్తత.మీరు ఒకటి కంటే ఎక్కువ ఆలోచనలు లేదా కొన్ని వాక్యాలను ప్రసారం చేయవలసి వస్తే, మీరు బహుశా కాల్ చేయాలి.

అంచనాలను సెట్ చేయండి.కస్టమర్‌లు మీ నుండి టెక్స్ట్ మరియు ఇమెయిల్ ప్రతిస్పందనలను ఎప్పుడు ఆశించవచ్చో తెలియజేయండి (అంటే, మీరు వారాంతాల్లో లేదా గంటల తర్వాత ప్రతిస్పందిస్తారా?).

ఇంటర్నెట్ వనరుల నుండి కాపీ